Правильные решения в продвижении сайтов в интернете!
г. Москва, м. Сокольники, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3
Режим работы: с 10:00 до 19:00, пн.- пт. (сб./вс. - выходной)
+7 (499) 391-17-76
8 (800) 707-05-97
e-mail: biz@o-es.ru

С какого маркетингового канала начинать, если вы только что запустили бизнес?

Итак, вы новичок в маркетинге и ломаете голову над тем, с чего бы начать раскрутку бизнеса? Известный американский маркетолог, Нил Патель готов дать несколько практических советов. Оригинал взят с сайта neilpatel.com: What Marketing Channel Should You Start with First If You’re a Brand New Business?

 

Один из самых частых вопросов – с чего, черт возьми, начать?! Какой канал использовать для продвижения?

Так вот, я могу вам точно сказать, с чего и как начать!

Если вы будете следовать тем советам, которые я излагаю в этой статье, вы будете точно знать, какой канал стоит выбрать. Статья даст вам 100%-ю уверенность в том, что этот маркетинговый канал является идеальным выбором для вашего бизнеса.

Даже еще лучше. Когда вы точно знаете, на каком канале сосредоточиться, вы можете его хорошо изучить. Вы начнете привлекать «своих» людей, выращивать свой бренд и обязательно переживете огромный всплеск роста.

Есть еще одно преимущество в этом процессе. Вы не будете тратить свои деньги зря! Многие владельцы бизнесов и стартапов выбрасывают деньги на ветер в первые дни существования своего бизнеса. Они прыгают от одной маркетинговой техники к другой, пытаясь выяснить, какая из них будет оптимальной.

В результате, они тратят деньги зря, теряют время попусту, а самое главное – лишаются сил, выдыхаясь.

Есть способ лучше. Позвольте мне вам о нем рассказать.

 

Вот в чем вопрос: с какого маркетингового канала стоит начать, если вы новичок?

Этот вопрос совершенно нормальный! Так что, если вы когда-нибудь задавались им, вы в этом не одиноки.

Это запутанная проблема!

Многие предприятия занимаются многоканальным маркетингом, используя все техники для повышения узнаваемости бренда и привлечения клиентов.

6

Рис. 1. Многоканальный маркетинг

Как работают все эти каналы?

Чтобы понять это, нужно разобраться с диаграммой Венна!

7

Рис. 2. Диаграмма Венна

Если у Вас небольшой семейный бизнес, есть целая куча вариантов!

8

Рис. 3. Возможности, доступные небольшому семейному бизнесу

Потрясающе, правда?

Но реальность еще круче – каждый из каналов предоставляет Вам различные техники и стратегии. Чтобы освоить некоторые из методов, Вам необходимо будет пройти дополнительное обучение!

9

Рис. 4. Маркетинговые каналы и связанные с ними техники и приемы

Ух. Неудивительно, что вы растеряны!

К счастью, есть решение и оно довольно простое. Но ответ может Вас удивить.

Не волнуйтесь. Я не собираюсь Вас дурачить и говорить что-то вроде: «Ну, выбор зависит от обстоятельств…!»

Я дам Вам максимально простой и прямой ответ:

И вот он: вы задаете неправильный первый вопрос!

Ага. Вот так. Если вы хотите получить большой ответ на большой вопрос (какой маркетинговый канал использовать для Вашего нового бизнеса), нужно задать еще два других вопроса.

Тогда ответ придет сам собой, и он будет очевидным.

Но прежде чем мы туда попадем, нам нужно пройти небольшой путь.

 

Дайте ответ на два других вопроса

Задавая все три вопроса по порядку, мы придем к нужному ответу.

Вот эти три вопроса:

  1. Кто ваш клиент?
  2. Где он проводит время?
  3. Какой маркетинговый канал использовать, чтобы с ним связаться?

Теперь все становится понятней!

Ответив на два первых вопроса, можно легко ответить и на последний.

Давайте обсудим это подробней.

 

Кто ваш клиент?

Для начала вам нужно выяснить, для кого предназначен ваш продукт или услуга.

Вроде как очень простая задача, но она может оказаться сложной.

Но не переживайте. Мои объяснения будут простыми.

Выберите одного человека, который, вероятно, купит то, что вы продаете.

Допустим, вы запускаете службу ухода за домашними животными в Калифорнии.

Нужно больше подробностей. Например, вы будете сидеть с бульдогами в городе Коста-Меса, штат Калифорния (потому что вы здесь живете). Вы предлагаете хозяевам заботиться об их собаках, пока они на работе.

Так намного лучше.

Хорошо, так как же выглядит ваш клиент?

Ваш потенциальный клиент – это 45-летняя Линда, работающая мать двоих детей, обладательница французского бульдога, медицинская сестра в больнице «Колледж Хоспитал», которая живет на улице Пасифик-авеню, ездит на машине LexusSUV и покупает латте в кафе Portola Coffee Lab.

Бум.

Вот он – ваш клиент!

Теперь вы знаете, как она выглядит.

Рисунок 5

Рис. 5. Как выглядит ваш потенциальный клиент?

(На фото Кирсти Уорк, телеведущая и журналистка на канале BBC родом из Шотландии. Снимок сделан 11.06.2014 для DailyTelegraph.)

А вот так выглядит ее собака.

Рисунок 6

Рис. 6. Собака вашего потенциального клиента

А так выглядит ее машина.

Рисунок 7

Рис. 7. Машина вашего потенциального клиента

А вот здесь она покупает свой латте каждое утро в 9:30!

Рисунок 8

Рис. 8. Заведение, где ваш потенциальный клиент покупает чашечку утреннего латте

Жутковато? Возможно.

Но ведь умно, правда?

Может, вы все это придумали. Да, я, правда, сам все это придумал!

Это нормально. Главное, у вас теперь есть целевой клиент, это и есть персона покупателя.

Ее нужно представлять как можно более подробно.

10

Рис. 9. Как выглядит персона покупателя?

Теперь вы поняли, как сильно это вам поможет ответить на вопрос о маркетинговом канале?

Хорошо, давайте перейдем к вопросу номер два.

 

Где он проводит время?

Ответив на вопрос номер один, мы почти ответили на вопрос два и три.

Какое-то мошенничество!

Ну, вы знаете, где Линда проводит время физически – в кафе Portola на Хайленд-авеню в Коста-Меса, да? И еще в больнице. И, конечно, у себя дома.

Но есть места, где она проводит время интернете.

Она проводит его здесь:

Рисунок 10

Рис. 10. Сообщество в Facebook, посвященное французским бульдогам

Это сообщество о французских бульдогах на Facebook!

В сообществе состоит 212 098 пользователей (на момент написания статьи). Люди постят милые фотографии своих бульдожек, обсуждают методы дрессировки и делятся друг с другом любовью по отношению к своим домашним животным.

Здесь все время что-то происходит! И вот где Линда проводит время в интернете!

Теперь мы готовы ответить на третий вопрос – тот, с которого все начиналось!

 

С какого маркетингового канала начать, чтобы связаться с клиентом?

Уже догадались?

Чтобы предложит Линде уход за ее домашним животным, пока она работает на 12-часовой смене в больнице три дня в неделю, нужно использовать рекламу в Facebook.

Все, что вам нужно сделать, – это выбрать задачу. Можно разыграть купон на $ 50 на уход за домашним животным на март месяц.

Рисунок 11

Рис. 11. Настройка менеджера рекламы

Затем нужно определиться с сегментом населения:

  • женщины
  • Коста-Меса;
  • в возрасте от 30–64;
  • и т. д.
Рисунок 12

Рис. 12. Пример настройки параметров в менеджере рекламы

Можно сузить параметры еще больше, чтобы выбрать тех людей, которые являются частью определенных групп с определенными увлечениями!

Но Facebook точно даст вам возможность связаться с Линдой.

Вы выбрали свой маркетинговый канал!

Но является ли это идеальным решением для любого бизнеса?

Нет.

Мы пришли к этому ответу после двух других вопросов, помните?

Ответ, к которому придете вы, может быть другим. Все зависит от того, как вы ответите на первых два вопроса.

 

Самое простое решение: продвигать продукт там, где проводят время ваши клиенты

Я думаю, что это замечательное решение проблемы.

Когда я запускал KISSmetrics, один из моих стартапов в сфере SaaS (программное обеспечение как сервис), я должен был сразу же ответить на этот вопрос.

Точнее, я и мой соучредитель, Хайтен, должны были ответить на этот вопрос вместе.

Рисунок 13

Рис 13. Соучредитель KISSmetrics, Хайтен

Он был стратегом. А я отвечал за тактику.

Мы задали себе те же вопросы:

  • Кто наш клиент?
  • Где он проводит время?

Оказалось, что это Twitter!

А это был Twitter Каменного века!

Рисунок 14

Рис. 14. Twitter на заре существования

Однако наша целевая аудитория (интернет-маркетологи) использовала Twitter еще на заре его существования, и они с удовольствием добавляли к сообщениям хештеги (которые только-только появились).

Мы вступили в игру, мы стали доминировать на рынке, и это привело к росту нашего бизнеса, хотя мы использовали только один канал!

Это все, что вам нужно сделать.

Подумайте, где проводит время ваша целевая аудитория. Это и есть ваш канал.

 

Не забудьте принять во внимание следующие 6 пунктов при выборе маркетингового канала.

Ответить на вопрос довольно просто, но претворить задуманное в жизнь – нет.

У вас, вероятно, возникнут проблемы и, безусловно, возникнут дополнительные вопросы. Я хочу помочь вам дать на них ответ. Я попытался угадать некоторые из ваших вопросов. Вот они.

Вопрос № 1: а что если есть больше одного хорошего канала?

Допустим, вы ответили на все вопросы и в результате получили не один маркетинговый канал, а два… или три!

Я настаиваю, что нужно выбрать один.

Это мой подход, и у меня есть на то причины. Я не хочу изнурять себя необходимостью охватывать так много каналов, не хочу быть в состоянии перманентного стресса или делать что-то вполноги.

Я хочу хорошо знать канал и доминировать на одном из каналов, прежде чем двигаться дальше.

Да, бывает трудно выбрать. Сделайте свой выбор, основываясь на трех вещах:

  1. Какой канал дешевле.
  2. Какой канал легче в использовании.
  3. Какой канал даст вам возможность быстрее получить результаты.

Если, ответив себе на эти вопросы, вы все еще не можете выбрать, используйте считалочку «На золотом крыльце сидели…». Серьезно.

Рисунок 15

Рис. 15. «Сохраняйте спокойствие и используйте считалочку»

Вопрос № 2: сколько стоит этот канал?

Второе, о чем нужно подумать, – это деньги

Сколько стоит этот канал?

Я знаю, что, когда вы запускаете бизнес, денег всегда не хватает. Индивидуальные предприниматели часто финансируют свой бизнес из личных сбережений. В таком случае разбрасываться деньгами нет возможности.

Что же делать?

Если у вас есть немного денег, потратьте их на недорогой канал. Самые быстрые каналы стоят денег. Такие платформы, как GoogleAdWords и FacebookAdvertising, действительно работают, но за скорость нужно платить. Контент-маркетинг, который не требует таких вложений, работает медленнее.

Например, если вы решили вести блог, вам необходимо собрать целую коллекцию постов, прежде чем лиды начнут стекаться на ваш сайт.

11

Рис. 16. Сколько постов в блоге необходимо для привлечения лидов?

Если денег нет совсем, вы вынуждены будете выбрать бесплатный канал. Это нормально. Но, как только вы начнете получать прибыль, вложите хотя бы небольшую сумму в маркетинговый канал.

Например, можно создать группу на Facebook (бесплатно). А когда у вас появятся деньги, можно начать рекламировать свою группу (это уже не бесплатно).

Вопрос № 3: сколько времени потребует канал?

Время – не менее важная вещь, чем деньги (может быть, даже более важная).

Различные маркетинговые методы требуют разного количества времени.

Например, на написание такого длинного поста, как этот, уходит много времени. Результаты просто отличные, но потраченное время является существенным фактором, который необходимо учитывать.

С другой стороны, я мог бы создать суперэффективную кампанию на Facebook всего за тридцать минут!

Имейте в виду, что в зависимости от вашего выбора будет варьироваться и время, потраченное на работу с каналом.

Вопрос № 4: скоро ли я получу результаты?

На вопрос о времени можно посмотреть под другим углом. Сколько времени пройдет, прежде чем вы увидите первые результаты?

Я уже писал о блогинге. На блогинг уходит много времени. Первые результаты придут не скоро.

С помощью Facebook можно получить первые результаты уже в течение нескольких минут.

Если вы намерены получать результаты быстро, то это будет стоить вам денег.

Если вы согласны ждать, то можно использовать канал с низкой стоимостью.

Вопрос № 5: трудно ли научиться использовать выбранный мной канал?

Независимо от выбора канала, вам понадобится какое-то время, чтобы узнать, как он работает (даже если вы очень быстро учитесь).

Исследователи утверждают, что уходит около 10 000 часов на изучение чего-то нового (если вы хотите научиться что-то делать безупречно).

Рисунок 17

Рис. 17. На освоение навыка уходит примерно 10 000 часов

Если вам достаточно знаний на базовом уровне, то на это уйдет около 20 часов.

За 20 часов можно научиться что-либо делать очень неплохо.

 

Помните об этой цифре.

  • Если вы работаете по 8 часов в день (то есть полный рабочий день), то вам нужно будет потратить, по крайней мере, два с половиной дня на изучение вашего маркетингового канала. Это означает, что нужно будет отвлечься от своей обычной деятельности и полностью сосредоточиться на обучении.
  • Если вы работаете неполный рабочий день (например, 2 часа в день), то вам понадобится, по крайней мере, полторы недели (10 дней).

Вопрос № 6: какие сложности могут у меня возникнуть в работе с каналом?

Вы должны понимать, что сложности в работе с некоторыми каналами могут проявиться в ходе работы с ними.

Выбрав канал, вы можете вдруг осознать, что в нем кроются некоторые неожиданные сюрпризы.

Вот почему.

Работа со многими маркетинговыми каналами требует наличия какого-то другого навыка.

Предположим, вы выбрали рекламу в Facebook. Но что делать, если вы не знаете, как работать с Facebook? Нужно освоить навык № 1 (Facebook), прежде чем освоить навык № 2 (реклама в Facebook).

Или вы хотите заняться блогингом. Вы должны понимать, что вам нужно для начала освоить некоторые контент-маркетинговые приемы и методы работы в сфере SEO.

Многие маркетинговые каналы и методы требуют многоуровневых навыков.

Но не расстраивайтесь. Освоение большинства из них принесет вам огромную пользу в долгосрочной перспективе, поскольку вы точно будете использовать дополнительные маркетинговые каналы в дальнейшем.

 

Как использовать маркетинговый канал с наибольшей пользой: 5 советов и трюков

Хочу поделиться с вами еще несколькими советами касательно того, как с максимальной пользой использовать свой новый маркетинговый канал.

Совет № 1: не спешите отказываться от канала.

Если вам не удалось быстро добиться результатов, подождите еще немного. Самая большая ошибка стартаперов – быстрый отказ от канала.

 

Совет № 2: делайте то, что проще.

Если вы обнаружили тактику или метод, которые могли бы помочь вам получить быстрый результат, попробуйте ее!

Например, чтобы рассказать Линде о ваших услугах, можно разместить небольшое объявление в кафе, где она покупает кофе каждый день.

Создание такой рекламы займет час или два (чтобы продумать дизайн). Уйдет еще 2–3 часа на ее размещение по всему городу. Остаток времени можно посвятить обучению и разобраться, как работает выбранный вами канал.

Только не отвлекайтесь! Можно добиться чего-то с минимальной затратой усилий, но затем нужно вернуться к работе с другим каналом ради долгосрочного успеха.

 

Совет № 3: менять каналы – это нормально.

Если вы зашли в тупик, попытайтесь выяснить, почему.

Канал слишком сложный? На него уходит слишком много времени? Он слишком дорогой?

Двигайтесь дальше и не бойтесь изменений. Это нормально.

Убедитесь, что вы покидаете канал по правильным причинам. (Смотрите раздел выше – 6 вещей, которые следует учитывать при выборе маркетингового канала.)

 

Совет № 4: узнавайте о канале как можно больше.

Станьте мастером своего дела, совершенствуйтесь.

Чем лучше вы становитесь, тем больше результатов вы получите благодаря  своим маркетинговым усилиям.

 

Совет № 5: как только вы освоили канал, добавьте еще один.

Не застревайте на одноканальном маркетинге!

Как только канал принес вам первые результаты, подумайте о расширении.

Я рекомендую вам автоматизировать определенные задачи и заняться аутсорсингом – пусть канал продолжает работать, пока вы занимаетесь еще одним.

 

Вывод

Если вы пропустили основную часть статьи и перешли сразу же к выводу ради быстрого ответа на вопрос, я вас понимаю. Это длинная статья.

С какого маркетингового канала начать, если вы новичок в сфере B2C?

Вот ответ: Facebook.

Компания Facebook не платит мне за рекламу. Мой ответ основан на исследованиях и собственном опыте. Я могу уверенно утверждать, что это самый эффективный канал для большинства новых предприятий.

Миллионы людей используют Facebook. Менеджер рекламы позволяет вам легко настроить таргетинг. Можно отслеживать и контролировать свои показатели. Любой бизнес может использовать Facebook с любой маркетинговой целью.

Большинство стартапов выбирают социальные сети в качестве самой эффективной маркетинговой стратегии.

12

Рис. 18. Самые популярные маркетинговые стратегии среди стартаперов

Facebook – отличный выбор, если у вас есть возможность вложить в рекламу деньги.

Но чтобы получить самый правильный ответ на этот вопрос, пожалуйста, попытайтесь для начала ответить на два фундаментальных вопроса:

  1. Кто ваш клиент?
  2. Где он проводит время?

Ответ на эти вопросы предопределяет то, какой маркетинговый канал вам стоит использовать. Удачи!

 

2 комментария

Полезная статья. Спасибо. Вопрос: если клиентом могут быть несколько групп, какую группу клиентов брать в работу первой?

На примере. Планируем в августе провести региональный форум фрилансеров. Целевая аудитория (основные группы):
1) Школьники, 8-11 классы;
2) Студенты;
3) Безработные, 25-33 года.
С какой группой стоит начать работать на первом этапе? Пока школьный год не закончился — работаем со школьниками. Затем — студенты. Далее — безработные.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», вы соглашаетесь с Условиями использования