Правильные решения в продвижении сайтов в интернете!
г. Москва, м. Сокольники, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3
Режим работы: с 10:00 до 19:00, пн.- пт. (сб./вс. - выходной)
+7 (499) 391-17-76
8 (800) 707-05-97
e-mail: biz@o-es.ru

Управление репутацией в интернете

Управление репутацией в интернете

Репутационный маркетинг – совокупность технологий управления репутацией компании или персоны. Его цель – создание положительного имиджа или улучшение репутации за счет вытеснения или погашение негатива. Часто под управлением репутацией понимают только удаление негативных отзывов, однако это в корне неверно – важно взаимодействовать с аудиторией, разрешать конфликты, обеспечивать лояльность.

Управление репутацией в социальных сетях

Социальные сети – одна из ключевых площадок для управления репутацией. Имидж строится на мнении аудитории. При этом важная характеристика откликов – эмоциональность. Настоящие отзывы редко бывают предметными: если человеку неудачно пролечили зуб, он едва ли будет говорить о низком качестве оборудования, сомнительных пломбировочных материалов и некомпетентности стоматолога. Он будет едва ли не проклинать клинику, говорить обобщенно и почти всегда категорично.

Отзывы редко бывают предметными. При этом они являются основой для формирования мнения потенциальных клиентов, покупателей и партнеров о вашей персоне или компании в целом. Несколько размещенных сегодня откликов завтра могут стать поводом для публикации в СМИ. Негативные отзывы больно бьют по репутации компании, если отсутствует обратная связь, если компания не вступает в контакт с недовольным клиентом и не стремится погасить конфликт.

С этой точки зрения социальные сети – идеальная площадка для коммуникации. Вы можете обеспечить диалог с клиентами, добиться их доверия и создать образ заботливой компании (или персоны). Доверие – ключевой элемент положительного имиджа. Помимо этого соцсети помогают формировать сам образ компании или человека, доказывать бренд и экспертность, «приближать» организацию к клиенту. Инструменты социальных сетей для создания имиджа и управления репутацией.

Стоимость услуг – от 20000 руб./мес.
Первые результаты – от 15 рабочих дней.

Управление репутацией организации

Репутация – то, что о вас думают. Это не только отзывы, отклики, материалы в СМИ, но и нематериальное мнение, сформированное на основе информации о фирме. Цель управления репутацией компании – создание положительного имиджа и обеспечение доверия к бренду. Процесс обычно включает в себя:

  • Анализ ситуации, изучение отношения аудитории;
  • Разработку маркетинговой стратегии;
  • Погашение, удаление или вытеснение негатива;
  • Работу над образом компании, ее имиджем;
  • Мониторинг, возможно – корректировки стратегии.

Работа почти всегда предполагает коммуникацию с клиентом. Если он недоволен вашими товарами, услугами, уровнем обслуживания – он наверняка попытается выразить свое недовольство вам. Если он лишен такой возможности – негатив найдет выход на просторах сети (сайтах-отзовиках, блогах, форумах и так далее). Важно «взять удар на себя» и погасить конфликт, при невозможности – удалить или вытеснить негатив (например, при размещении провокационных негативных отзывов вашими конкурентами).

Стоимость услуг – от 20000 руб./мес.
Первые результаты – от 20 рабочих дней.

Управление репутацией персоны

Управлять репутацией персоны часто сложнее, чем работать над имиджем компании. В этом случае речь идет о живом человеке, которому свойственны слабости, ошибки, который хочет иметь личное пространство и частную, закрытую от посторонних глаз жизнь. Потому управление репутацией персоны часто включает в себя поддержание образа человека с акцентом на его экспертность, профессиональную и личностную состоятельность.

Репутация не обязательно должна быть положительной. Некоторым персонам выгоден если не негатив, то стимуляция общественного резонанса в отношении своей персоны. Часто это звезды шоу-бизнеса и политики, для которых скандальная известность может стать ключом к популярности. Управление репутацией персоны всегда преследует цель поддержания определенного имиджа и развития образа для каких-то целей, для выгоды.

Стоимость услуги – от 40000 рублей в месяц.
Первые результаты – от 25 рабочих дней.

Методы управления репутацией

  • Работа с негативом – поиск, вытеснение, удаление или погашение конфликтов;
  • Посев «позитива» – размещение и работа над увеличением позитивных упоминаний о компании или персоне;
  • SERM – управление репутацией в поисковых системах;
  • Поддержание и развитие образа, имиджа, бренда в целом;
  • Коммуникация с аудиторией и увеличение охвата.

Предлагаем заказать комплекс услуг по управлению репутацией компании или персоны в O`Es.

Работаем индивидуально с клиентами из Москвы, регионов и из-за рубежа – никаких стандартизированных алгоритмов и шаблонов. Анализируем, проводим мониторинг, разрабатываем уникальные стратегии.

Достигаем результатов – меняем мнение клиентов о компании или персоне, обеспечиваем доверие и лояльность. Цена оговаривается индивидуально. На 100% конфиденциально – кейсы не выкладываем, информацию о клиентах не разглашаем.

Свяжитесь с нами – готовы проконсультировать и предложить эффективные решения!

Рассчитать стоимость

Заполните поля формы и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку «Рассчитать стоимость», вы соглашаетесь с Условиями использования
Продвижение интернет-магазина одежды

Результат: увеличение трафика в 2 раза, количество запросов в ТОП 10 - более 3 500 тыс.

Продвижение новостного портала

Разработка стратегии и SEO-продвижение событийного сайта

Продвижение сайта юридических услуг

Задача: продвижения сайта в поисковой системе Яндекс, увеличение органического трафика в короткие сроки

Поделиться: