Результативное продвижение бизнеса в интернете!

г. Москва, м. Сокольники, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3

с 10:00 до 19:00, пн.- пт. (сб./вс. - выходной)

7 маркетинговых ошибок в работе с Instagram, которых нужно опасаться

Представляем вашему вниманию перевод статьи Нила Пателя о маркетинге в социальной сети Instagram. Оригинал взят с сайта neilpatel.com: 7 Instagram Marketing Mistakes to Avoid at All Costs

 

Кто бы поверил, что приложение, которое принадлежит Facebook, станет пристанищем для 300 миллионов активных пользователей?

С 2010 года, когда появилась социальная сеть Instagram, ведущие мировые бренды, законодатели мнений в социальных сетях и умные предприниматели постарались воспользоваться этой площадкой с целью привлечения новых пользователей.

Людям нравится визуальный контент. И это одна из основных причин, по которой Instagram пользуется такой бешеной популярностью.

Возможность поделиться изображением – это давно нечто большее, чем просто возможность поделиться селфи с друзьями. Instagram позволяет вам планировать свою маркетинговую кампанию с целью привлечения большего количества посетителей сайта, потенциальных клиентов и повышения дохода вашего бизнеса.

Например, продажи Джереми Пейджа увеличились почти в два раза с ноября по декабрь 2012 года (с $ 1150 до $ 2100), а это скачок в 46 % – и все это благодаря использованию Instagram и маркетинговых принципов привлечения клиентов, позволяющих вашей целевой аудитории увидеть ваши предложения.

Согласно недавно проведенным исследованиям у Instagram охват пользователей выше, чем у любой другой социальной сети. В частности, Instagram в 15 раз превосходит Facebook и в 20 раз превышает Twitter.

 Рисунок 1

Рис. 1. Зачем использовать Instagram?

 

Я мог бы продолжать и дальше, воспевая Instagram и убеждая вас использовать эту прекрасную сеть.

Однако я хотел бы посвятить свою статью тем ошибкам, которые обычно совершают новички в работе с Instagram. Если вы не будете осторожны, то можете попасть в ту же ловушку.

Давайте рассмотрим 13 маркетинговых ошибок в Instagram, которых стоит попытаться избежать любой ценой:

 

1. Отсутствие продуманных целей

Цель – это одно такое общее понятие в сфере бизнеса, которым мы часто пренебрегаем. Но цели – это основа наших планов и стратегий.

 

Рисунок 2

Рис. 2. Иллюстрация важности целей

 

Допустим, вы посещаете конференцию или вебинар и один из ведущих советует вам для начала поставить перед собой цель, а другой говорит, что нужно для начала монетизировать свой список рассылки, – какому из этих двух советов следовать?

Ага!

Я уверен, что вы немало читали о «постановке целей». Вы бы охотней занялись монетизацией списка рассылки, чтобы заработать хоть немного денег, правда?

Но, когда дело доходит до маркетинга в Instagram, отсутствие целей обязательно приведет к упущенным возможностям и тщетным усилиям. Вы даже можете сдаться или прийти к ошибочному выводу, что маркетинг в Instagram или других социальных сетях попросту не работает.

 

Рисунок 3

Рис. 3. Работает ли маркетинг в социальных сетях?

 

Но маркетинг в социальных сетях действительно работает. Да, большинство брендов используют Instagram, чтобы улучшить свой бренд, но не только по этой причине.

Всякий раз, когда Warby Parker постит креативные фотографии своих очков в Instagram, компания получает более 2000 лайков за один пост, а такой уровень вовлечения часто приводит к новым продажам.

 

Рисунок 4

Рис. 4. Креативная фотография бренда Warby Parker

 

Будьте уверены: ваш успех в маркетинге в Instagram начинается именно с постановки цели.

Конечно, вы можете просто рассказать свою историю с помощью видеоклипов или фотографий, но не делайте это вслепую. Знайте, чего именно вы хотите добиться, и разработайте стратегию, основываясь на своей цели.

Например, если вы хотите привлечь больше трафика на вашу страницу перехода, тогда подписи к фото должны быть убедительными, а также включать призыв к действию.

 

Рисунок 5

Рис. 5. Призыв к действию в подписи к фото в Instagram

 

С другой стороны, если вашей главной целью является осведомление пользователей о вашей торговой марке (что означает, что вы заботитесь о будущем своего бизнеса), вы должны обращать больше внимания на свои фотографии – никогда не жертвуйте качеством ради чего-то другого.

И, так как мы говорим о разработке стратегии, основанной на цели, одним из брендов, который может вас кое-чему научить, является Quest Nutrition.

Согласно данным TOTEMS Analytics Quest Nutrition увеличил количество своих фолловеров примерно на 15 000 в течение одного месяца.

Они эффективно общаются со своей аудиторией путем создания визуального контента, который помогает их фолловерам контролировать свой рацион и фитнес-план.

Вот один из 15-секундных видеороликов компании Quest Nutrition. Он полностью соответствует их главному посылу, целям и стратегии.

 

Рисунок 6

Рис. 6. 15-секундный видеоклип от компании Quest Nutrition

2. Отсутствие ссылок в биографии профиля

Трафик – это источник жизненной силы вашего сайта.

Сайт, который не генерирует трафик, рано или поздно выдохнется. Это всего лишь вопрос времени.

Instagram генерирует до 1,2 миллиарда лайков в день и 1 000 комментариев в секунду. Комментируют реальные люди – те же люди, которые могли бы посетить ваш сайт или вашу страницу перехода.

Вы даже не представляете, насколько смертельно не включить ссылку или призыв к действию в биографию профиля Instagram. Большинство пользователей Instagram даже не задумываются об этом.

Nordstrom – хороший пример бренда, который точно знает, как привлечь внимание пользователей и покупателей к своему магазину. Взгляните на ссылку в их биографии:

 

Рисунок 7

Рис. 7. Ссылка в биографии бренда Nordstrom

 

В 2015 году компания Iconosquare провела исследование социальной сети Instagram. Согласно его результатам 70 % пользователей охотно рассказывает о новом бренде в IG. Кроме того, 62 % пользователей фолловят бренд только потому, что он им нравится!

Вы должны понимать, что аудитория Instagram очень важна для вашего бренда. И, если пользователям нравитесь вы или ваш бренд, они будут фолловить вас.

 

Рисунок 8

Рис. 8. Почему аудитория IG так важна для брендов

Однако, если у вас нет ссылки на сайт в биографии или призыва к действию, вы упускаете реальный шанс. Мой друг Энтони Карбоне совершает большую часть своих продаж именно благодаря ссылке в биографии профиля в Instagram.

Instagram позволяет вам включать одну ссылку в раздел биографии. Поэтому убедитесь, что вы в полной мере воспользовались этой возможностью.

Чтобы добавить ссылку в биографию профиля, перейдите в раздел «Изменить профиль» и введите ее в текстовое поле под названием«сайт».

В биографии Birchbox в сети Instagram есть ссылка, которая перенаправляет фолловеров на веб-сайт компании, а именно – на ту часть сайта, которая посвящена Дню признательности клиентов.

 

Рисунок 9

Рис. 9. Ссылка в биографии компании Birchbox в сети Instagram

 

Если вы – новичок в маркетинге в сети Instagram, самое важное – это не качественные фотографии (как может показаться сперва), а ссылка в разделе биографии профиля.

Это может быть ссылка на ваш сайт, страницу перехода, профиль в социальных сетях или страницу самого продукта. Выбор за вами. Единственное ограничение состоит в том, что эта ссылка должна иметь отношение к вашим предложениям и контенту, которым вы будете впредь делиться.

 

3. Закрытая учетная запись в Instagram

Вы потеряете много последователей, если сделаете свой профиль в Instagram закрытым.

 

Рисунок 10

Рис. 10. Скольких пользователей в Instagram Вы потеряли?

 

Конечно, вы можете сделать свой личный профиль закрытым. Но, если это ваш бизнес-профиль, он должен быть открытым. В конце концов, вы же хотите больше фолловеров. Вы стремитесь к тому, чтобы они лайкали ваши посты и делились вашим контентом, а также узнавали ваш бренд.

Суровая реальность такова, что, когда потенциальные пользователи Instagram видят значок «закрытый профиль», они, скорее всего, не станут вас фолловить.

 

Рисунок 11

Рис. 11. Закрытый профиль в Instagram

 

Почему нет? Вы же даете им понять, что они нежелательны, сделав свой профиль закрытым, разве нет?

Закрытый профиль означает, что пользователям придется подождать, пока вы найдете время войти в свой аккаунт и подтвердить их запрос, если они захотят вас фолловить.

Кроме того, они не смогут увидеть ваши новые фотографии и остальной контент, которым вы делитесь, пока запрос не будет подтвержден.

Если вы хотите перестраховаться и убедиться, что ваш профиль не закрыт, зайдите в свой профиль и под фотографией нажмите на кнопку «Редактировать».

 

Рисунок 12

Рис. 12. Редактирование профиля в Instagram

Затем прокрутите страничку вниз и снимите флажок «Фотографии закрыты».

 

4. Постоянное размещение одинаковых фото

Поверьте мне, верные пользователи Instagram быстренько вас отфолловят, если вы будете постоянно размещать одни и те же фотографии и видео.

Конечно, время от времени, можно повторно поделиться фото или видео, но пусть это не входит в вашу привычку.

Новое исследование показало, что пользователи Instagram обожают покупки. К сожалению, вы разохотите многих из них покупать ваш продукт, если контент не является уникальным или интересным.

 

Рисунок 13

Рис. 13. Пользователи Instagram обожают покупки

Никто не любит повторяющийся контент – ни пользователи, ни, конечно же, Google.

Instagram ничем не отличается от Google в этом смысле. Пользователи хотят видеть что-то новое.

Не ленитесь. Вместо того чтобы повторно публиковать свои фотографии из похода, сделайте новый снимок, на котором вы работаете.

Главное, чтобы это фото согласовывалось с вашей целью.

Инстаграммеры, которые фолловят вас, хотят, чтобы их развлекали. Они также хотят извлечь какую-то выгоду из вашего контента. Вы уже знаете, что повторное использование контента не даст желаемых результатов и не принесет выгоды. Поэтому бросьте даже думать об этом.

Конечно, вы можете постить селфи и использовать их для привлечения аудитории. Ким Кардашян частенько делает это.

 

Рисунок 14

Рис. 14. Селфи Ким Кадашьян

Но, когда вы забываетесь и начинаете размещать те же селфи снова и снова, ваши фолловеры начнуть скучать и, скорее всего, уходить.

Нужно найти баланс. Экспериментируйте с размещением различного типа контента (картинок, фотографий, мемов, цитат и т.д.) и посмотрите, какой из них нравится вашей аудитории больше всего.

Кроме того, экспериментируйте с цветом, шрифтами, позиционированием и брендингом. Все это окажет положительное влияние.

 

5. Игнорирование комментариев пользователей

Комментарии – это показатель вовлеченности пользователей, на который в первую очередь обращает внимание Google. Вовлеченность пользователей приводит к тому, что клиенты задерживаются, а это, в конечном итоге, приводит к росту.

 

Рисунок 15

Рис. 15. Вовлеченность пользователей приводит к тому, что клиенты задерживаются, а это в конечном итоге приводит к росту

Нет, комментарии не являются фактором ранжирования, но пост, который генерирует большое количество комментариев (50 или более), шлет Google конкретный сигнал о том, что пост понравился пользователям.

А Google любит контент, который нравится пользователям, контент, который читают, которым делятся и комментируют. В конце концов, никто не станет тратить время на контент, который не предлагает конкретных решений.

Я отвечаю на все комментарии в своих блогах. И буду продолжать это делать.

 

Рисунок 16

Рис. 16. Нил Патель отвечает на комментарий в своем блоге

Когда пользователи комментируют ваш контент в Instagram, необходимо реагировать незамедлительно.

Instagram – отличная площадка для повышения узнаваемости бренда и укрепления доверия со стороны вашей целевой аудитории. Отвечая на комментарии и вопросы, уточняя ваш контент, напоминая о предстоящем событии, которое вы организовываете, вы, в конечном итоге, помогаете себе самому в достижении этой цели.

 

Рисунок 17

Рис. 17. Ответ на комментарий в Instagram

Помните, что если вы игнорируете комментарии, это будет истолковано как признак того, что вам плевать на своих фолловеров и поклонников.

Поэтому обязательно отвечайте на комментарии. Пусть это станет вашим правилом. Я знаю, что вы заняты (как и любой другой цифровой маркетолог), но пусть эта слабоватая отговорка не влияет на ваши отношения с фолловерами в Instagram.Особенно на отношения с теми фолловерами, которые комментирует ваш контент.

Чтобы убедиться, что ваши фолловеры получают ваши ответы, не забывайте ставить «@» и их логин.

После тогоони будут автоматически получать уведомления о ваших ответах. Они повторно посетят ваш профиль, а это укрепит ваши отношения с ними.

6. Фокусирование на качестве, а не на количестве

Instagram – это уникальное приложение для обмена картинками. Изучая ведущие мировые бренды и то, как они привлекают фолловеров, можно узнать много нового о маркетинге в Instagram.

Например, один из уроков, которые я извлек, после того, как заработал $ 332,640 за 3 месяца в Instagram, состоял в том, что необходимо сосредоточиться на качестве моих фотографий и видео, а не на их количестве.

 

Рисунок 18

Рис. 18. Как я заработал $ 332,640 за 3 месяца в Instagram

MAC Cosmetics увеличил количество фолловеров в Instagram на 231 000 в течение месяца.

Один единственный пост в Instagram (если он полезный и вдохновляющий) может генерировать до 34 000 лайков и вызвать более 300 комментариев.

Поэтому качество имеет значение.

Конечно, если вы можете постить часто без ущерба для качества, результаты будут еще лучше. В среднем, MAC Cosmetics постит в Instagram 4,54 раза в день, но их фотографии и видео всегда самого высокого качества.

Например, 5 марта 2015 года, их бренд запостил 8 высококлассных фотографий, которые собрали 33 000 лайков в течение очень короткого времени. Опять же, бренд сделал ставку на качество. Взгляните на одну из их фотографий:

 

Рисунок 19

Рис. 19. Фотография MAC Cosmetics в Instagram

Независимо от того, что это – видео, клип или фотография, – убедитесь в том, что качество – это ваш приоритет.

7. Неправильное использование хештегов

Поверьте мне, хештеги можно использовать неправильно не только в Twitter и Facebook, но и в Instagram.

Создание и продвижение хештегов является частью стратегии, основанной на достижении цели, поскольку это повышает узнаваемость бренда. Но убедитесь в том, что вы соблюдаете несколько простых правил, создавая и используя хештеги.

 Рисунок 20

Рис. 20. Правила использования хештегов

Правда заключается в том, что большинство брендов путаются, когда дело доходит до оптимального количества хештегов для одного поста.

Согласно руководству по использованию хештегов, посты с 11 хештегами и более получают почти 80 % взаимодействия. Посты с двумя хештегами – всего 41 % взаимодействия.

Примечание. Instagram позволяет использовать до 30 хэштегов в одном посте.

 

Рисунок 21

Рис. 21. Зависимость уровня взаимодействия от количества хештегов

Научные исследования подтверждают эти данные.

Компания AgoraPulse провела исследование и обнаружила зависимость между количеством хэштегов и уровнем вовлеченности в виде комментариев и лайков.

 

Рисунок 22

Рис 22. Влияние количества хештегов на уровень вовлеченности

Хотя Instagram позволяет использовать до 30 хэштегов в одном посте, я не рекомендую использовать такое больше количество хештегов для каждого изображения или видео.

Нужно оставаться содержательным, чтобы привлекать нужных пользователей. Не стоит быть одержимым показателями – это тщеславно и, в конечном итоге, никак не повлияет на ваш бренд. Уровень доверия упадет, если все ваши посты будут битком набиты хэштегами.

Использования хештегов крайне важно, но их нужно использовать по назначению, а не для манипулирования пользователями или алгоритмом работы Instagram.

 

Рисунок 23

Рис. 23. Советы касательно использования хештегов

Instagram является платформой, основанной на подлинности и качестве. Хештеги должны способствовать вам в помощи лояльным фолооверам в достижении их целей.

GoPro – бренд, который хорошо понимает, как правильно использовать хештеги. Они используют их с выгодой для себя и с целью помочь своим пользователям найти то, что они ищут.

Будучи создателем «самой заветной камеры мира», используемой спортсменами, фотографами, планировщиками мероприятий, GoPro привлекает новых фолловеров в Instagram со скоростью приблизительно 221 тыс. в месяц.

Имея 8,9 миллионов фолловеров в Instagram, GoPro по-прежнему использует несколько хештегов, каждый из которых имеет непосредственное отношение к фотографии.

 

Рисунок 24

Рис. 24. Фотография компании GoPro с хештегами

Вывод

Instagram – это платформа, которая будет популярна еще длительное время. Используйте ее возможности, чтобы привлечь новых фолловеров, генерировать трафик на вашем сайте и завоевать лояльную аудиторию, которая будет вам доверять.

Я перечислил только 7 маркетинговых ошибок в Instagram, но есть и другие, например:

  • использование фотографий неправильного размера;
  • постинг контента в неподходящее время;
  • отсутствие кнопки призыва к действию;
  • покупка фолловеров;
  • размещение чрезмерного количества рекламы в профиле;
  • профиль без видео.

Не бойтесь этих ошибок. Все, что вам нужно сделать, – это перепроверить, не стали ли вы жертвой одной из них. Если да, исправьте ситуацию немедленно.

 

Источник: neilpatel.com

1 комментарий

Для Инстаграма качество фотографий очень важно. И тут дело не только в камере, а в сюжете, цветовой гамме, эмоциональности фотографии.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», вы соглашаетесь с Условиями использования