Результативное продвижение сайта в интернете!

г. Москва, м. Сокольники, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3

с 10:00 до 19:00, пн.- пт. (сб./вс. - выходной)

6 немасштабируемых тактик, которые помогут вам привлечь больше клиентов

На определенном этапе с этой проблемой сталкивается большинство компаний – как привлечь больше клиентов.

Владельцы предприятий считают, что существует какая-то волшебная тактика роста, которую можно использовать для их дела.

К сожалению, такую тактику невозможно найти.

Пока вы ищете свою «волшебную палочку», вы упускаете из виду другие тактики, они меньше, они немасштабируемые, но они в состоянии обеспечить последовательный поток нового трафика.

Путаница возникает из-за неправильного толкования понятия роста:

Рисунок 1

Рис. 1. Время, необходимое для того, чтобы достичь показателей в 100 млн пользователей (сравнение различных ресурсов)

 

Единственным реальным условием для увеличения роста является определение приоритетности роста клиентов/пользователей.

Однако слишком много маркетологов считает, что увеличение роста должно включать в себя быстрый, вирусный рост, который либо создает, либо разрушает компанию, работая по принципу «пан или пропал».

Иногда максимизация роста вынуждает нас сосредоточить внимание на немасштабируемой тактике. Такая тактика стоит дороже при покупке, но ее необходимо использовать в том случае, если другие тактики терпят неудачу.

Ее лучше всего применять на ранней стадии развития бизнеса, когда использование масштабируемой тактики (рекламы, вирусного видео высокого качества и т.д.) не кажется реалистичным.

Я собираюсь поделиться 6 примерами немасштабируемой тактики, которые зачастую очень эффективны для молодых компаний, стремящихся вырасти. Возможно, не все из этих тактик применимы к вашему бизнесу, но вы наверняка сможете попробовать некоторые из них.

1. Любители «пробного периода» редко уходят без причины

Из-за этого мне хочется биться головой о стол.

Некоторые маркетологи настолько сосредоточены на привлечении новых клиентов, что не понимают, что то, что происходит после подписки или покупки, является наиболее важным фактором роста.

Рост приходит после создания продукта, который максимально приближен к потребностям и желаниям клиентов (настолько, насколько это возможно).

Вы не можете создавать продукт такого рода, руководствуясь интуицией, без какой-либо фактической обратной связи с клиентами.

Отсутствие обратной связи – это тоже обратная связь: если кто-то подписывается на демо или пробный период или покупает что-то у вас, это кое о чем говорит.

Это говорит вам, что:

  • человек нуждается в решении проблемы, над которой вы работаете;
  • им нравится звук и/или внешний вид продукта.

Но если клиент прекращает использовать ваш продукт сразу после начала его использования (особенно это касается программных продуктов), то это и есть обратная связь.

Их проблема не исчезла. Просто они пришли к выводу, что ваш продукт не может помочь им решить ее.

Какой смысл в получении новых клиентов, если вы не можете их удержать? Кроме того, вам нужно не просто удержать, а восхитить своих клиентов, если вы хотите, чтобы они рекомендовали вас другим.

Решение? Вам нужна обратная связь: до тех пор, пока вы получаете электронные адреса при регистрации, вы можете связаться со своими клиентами.

Если большая часть новых подписчиков исчезает, то отправьте им личное письмо по почте и узнайте, почему ваш продукт не оправдал их надежд.

Клиент по-прежнему чувствует дискомфорт, потому что не решил свою проблему, что делает его восприимчивым к вашей агитации.

Невозможно связаться по почте с каждым новым клиентом, но такой тип обратной связи поможет вашим клиентам полюбить ваш продукт. Можно даже опросить часть клиентов, и это тоже будет ценной обратной связью.

Вы можете также воспользоваться так называемой «упреждающей обратной связью», отправив своим клиентам письмо с приветствием, спрашивая их, как они нашли вас и что рассчитывают получить от использования вашего продукта.

Вот как это сделал Groove (весьма удачно):

 Рисунок 2

Рис. 2. Приветственное письмо от Groove

Попробуйте сделать что-нибудь подобное, это обеспечит высокую скорость отклика и отличную обратную связь.

Содержание

 

2. Не бойтесь продаж один-на-один

Я запустил много компаний и, поверьте, не все они были успешными.

Начинать бизнес с нуля – это огромная работа. Завоевать клиентов – это только одна сторона процесса, но это действительно достаточно сложно, так как у вас еще нет завершенного продукта, а «сарафанное радио» еще не заработало.

Иногда вложение денег в рекламу помогает сдвинуть кампанию с мертвой точки.

Иногда это не работает. Связано ли это с вашим бюджетом или с вашим продуктом – неважно;  реклама – не всегда наилучший вариант.

Я рекомендую использовать другую опцию – разговор один на один с потенциальным клиентом.

Где его найти?

  • На форумах;
  • на сайтах типа Reddit;
  • в LinkedIn, на Facebook и в других социальных сетях;
  • Среди друзей в реальной жизни.

Позвольте привести пример. Допустим, вы продаете конструктор веб-сайтов. Вы можете провести поисковую работу среди стартапов, на предпринимательских форумах на сайте reddit, форумах типа Warrior Forum и в группах в сетях LinkedIn и Facebook.

Это займет некоторое время, но вы, вероятней всего, столкнетесь с рядом вопросов и разговоров, типа вот этого разговора на Reddit:

 

Рисунок 3

Рис. 3. Пользователь ищет конструктор сайтов с функцией поиска на ресурсе Reddit

 

Вы можете отправить этому пользователю сообщение. Что-то вроде этого:

Эй, я заметил, что Вы пытаетесь создать сайт с функцией поиска. У меня большой опыт работы с подобными вещами, я даже сам разработал конструктор сайтов.

Я буду рад ответить на любые Ваши вопросы о нем. Просто пришлите мне адрес Вашей электронной почты, мы также можем пообщаться в Skype или побеседовать в чате через электронную почту.

С Уважением,

Нил

Обратите внимание, что все в этом сообщении касается того, как вы можете им помочь, а не наоборот.

Гораздо проще кому-то что-то продать, когда вы завоевали полное внимание этого человека, и особенно, когда вы на самом деле предоставляете им дополнительную помощь и поддержку.

 

3. Приложите дополнительные усилия ради того, чтобы клиенты вернулись обратно

Как я уже говорил выше, опыт клиента после того, как он попытался что-то купить, превращает его в постоянного клиента, а такой человек начинает рассказывать о вашем продукте другим.

Один из способов убедиться, что опыт клиента положительный и он готов говорить о вашем бизнесе другим и готов вернуться, – это от руки написать записку с благодарностью.

Если ваши клиенты не дети или подростки, рукописные буквы, как правило, воспринимаются как как очень личный жест, как что-то, сделанное с заботой.

Например, вот простая карточка, которую получил клиент Jawbone:

 

 Рисунок 4

Рис. 4. Пример записки для клиента Jawbone, написанной от руки

Кстати, получатель записки разместил ее фото в Twitter, и этот твит получил 100 ретвитов (на момент написания статьи).

Написание и отправка карточки займет у вас несколько минут (если вы их правильно сгруппируете), но она заставит больше клиентов вернуться к вам, если вы сделаете все правильно.

Можно ли это масштабировать? Если у вас тысячи клиентов, конечно, трудно написать настоящее письмо каждому из них.

Некоторые предприятия, такие, как Bond и MailLift, предлагают сервисы, которые будут писать письма за вас. Вам просто нужно предоставить им адреса и имена:

 

Рисунок 5

Рис. 5. Сервис для автоматического составления писем

В идеале, вам не стоит писать одно и то же самое письмо разным клиентам. Но это тоже хороший вариант, хотя и не настолько хороший, как написание оригинального письма.

 

4. Обменивайте свой продукт на что-то более ценное

Я говорил об этом раньше: трудно заполучить клиентов на новый продукт без клиентской базы.

Люди хотят видеть, что другие получили хороший опыт работы с продуктом, прежде чем покупать его самим.

В переводе на язык маркетинга, это социальное доказательство, которое, прежде всего, проявляется в виде рекомендаций и тематических исследований.

 

Рисунок 6

Рис. 6. Люди хотят видеть, что другие получили хороший опыт работы с продуктом, прежде чем покупать его самим

Рекомендации и тематические исследования создают условия для того, чтобы потенциальные клиенты рассматривали возможность покупки продукта у вас, а это часто имеет большое влияние на коэффициент конверсии.

Чтобы получать, нужно отдавать: хорошие рекомендации или тематические исследования стоят в несколько раз больше стоимости самого продукта.

Вот возможность, которую можно использовать на раннем этапе, – отдать свой продукт или услугу в обмен на рекомендацию или исследование.

Тяжело найти способ фактически рассказать людям о вашем предложении. Это зависит от самого продукта.

Для некоторых продуктов достаточно написать пост на форуме или создать тред в Reddit и предложить несколько образцов своего продукта (скажем, 5–10) для всех пользователей, желающих написать фидбэк. Вы можете попросить их электронную почту, чтобы подробней рассказать о продукте.

Если это не вариант, то нужно подойти к задаче более креативно:

  • предложите товар тем, кто связывается с вами и задает вопросы о продукте;
  • установите опцию «чат» на своем сайте, предлагая продукт тем, кто в нем заинтересован;

 

Рисунок 7

Рис. 7. Предлагайте свой продукт тем, кто в нем заинтересован

  • активно общайтесь с клиентами, когда это возможно (например, если вы продаете свой продукт блогерам).

Люди довольно восприимчивы к новому и бесплатному.

После того как вы вложили деньги в рекомендации или тематическое исследование, нужно убедиться в том, что они эффективны. К счастью, я уже писал об этом:

  • Пошаговое руководство о том, как привлечь клиентов, написав тематическое исследование
  • Как получать отличные отзывы
  • Как эффективно использовать отзывы

 

5. Широкий рынок? Подумайте о наклейках…

Я уже упомянул Reddit несколько раз в этом посте, а также во многих других постах.

Reddit в настоящее время является одним из крупнейших сайтов в мире.

Хотите знать, как Reddit сдвинулся с мертвой точки?

В 2005 году два соучредителя получили $ 12 000 от Y Combinator.

$ 12 000 на весь бизнес, что не так уж и много. $ 500 было выделено под маркетинговый бюджет.

Они потратили эти $ 500 на наклейки с изображением своего талисмана в виде инопланетянина:

 

 Рисунок 8

Рис. 8. Рекламная наклейка Reddit

Они размещали эти наклейки в общественных местах и раздавали их на мероприятиях, давали их случайным людям на улице.

Вскоре после того, как наклейки начали появляться в социальных сетях и на других веб-сайтах, люди узнали о Reddit. Картинка выше – это изображение Уила Уитона на фоне наклейки.

Мне нравится эта идея, потому что это поможет вам выделяться. Просто убедитесь, что ваш сайт или продукт идентифицируется по наклейке и что его видят люди, которые являются вашей целевой аудиторией.

Наклейки Reddit хорошо сработали, потому что были размещены на автобусных остановках и на зданиях кампусов. Reddit имел широкую аудиторию, даже в самом начале, но был, в первую очередь, ориентирован на молодых, технически подкованных пользователей (студентов).

Вам не обязательно использовать наклейки. Вы можете попробовать:

  • бирки на рюкзаки или сумки;
  • футболки или шапки;
  • браслеты;
  • светящиеся палочки.

Будьте креативны.

 

6. Проявите себя и заговорите

Выступление на мероприятиях имеет большое количество преимуществ.

С одной стороны, это может привести к прямой оплате, которая сама по себе весьма полезна.

Но когда вы «в начале пути», то самое большое преимущество публичных выступлений – это аудитория, находящаяся перед вами.

Большинство людей в этой толпе – клиенты и коллеги (представители других компаний в вашей отрасли).

Как оратор, вы позиционируете себя в качестве эксперта-эксперта, с которым многие люди в аудитории хотят делать бизнес.

Если у вас есть, что продать этим предприятиям, то вы почти наверняка совершите хотя бы несколько продаж. Что еще более важно, вы сможете найти способы работать совместно.

Например, агент по недвижимости мог бы сотрудничать с декоратором домов. Декоратор связан с продажей домов, он может оставлять визитные карточки или брошюры тем людям, которым агент показывает дома.

В конечном итоге, агент продает дом, который выглядит лучше, а декоратор привлекает больше клиентов. Беспроигрышная ситуация.

С чего начать, если вы хотите выступать на конференциях? К сожалению, вы не можете просто выйти на сцену и начать выступать на крупнейших мероприятиях в своей отрасли.

Нужно начинать снизу, вы должны хвататься за любой опыт, который можете получить в этой сфере.

Сосредоточьтесь на получении опыта, чтобы использовать его позже и получить возможность выступать на больших событиях в качестве спикера. Если вам удастся получить клиентов уже на первых мероприятиях, это просто отличный бонус.

Чтобы найти список конференций, которые активно ищут ораторов, загуглите «(отрасль) конференция – предложение для спикеров»:

 

Рисунок 9

Рис. 9. Поищите тематические конференции в вашей отрасли, на которых можно выступить

Если приложить достаточно усилий, вы найдете, по крайней мере, несколько вариантов.

Вот несколько простых советов касательно того, как увеличить свои шансы быть приглашенным на выступление:

  1. Придерживайтесь требований – разные конференции хотят знать разное о своих спикерах. Всегда читайте все детали, которые они выкладывают на сайте, и попытайтесь описать себя в соответствии с этими требованиями.
  2. Не обобщайте – никогда не называйте себя «специалистом по маркетингу». Вместо этого выберите конкретную сферу компетентности, например «специалист по маркетингу в области влияния».
  3. Ваша биография имеет значение – вы, скорее всего, получите возможность представить свою биографию. Акцентируйте внимание на своих самых впечатляющих профессиональных достижениях.
  4. Говорите конкретно – часть вашего предложения – это сама тема, опишите ее кратко. Постарайтесь придумать что-то уникальное, что-то, что понравится публике. Это должно выглядеть так, как будто ни один другой спикер не может занять ваше место.

Подавайте свои материалы на несколько конференций одновременно, хотя это и может занять некоторое время.

 

Выводы

Масштабируемость роста – это сексуально, но не всегда возможно.

Если ваш бизнес по-прежнему борется за клиентов, не бойтесь использовать немасштабируемые маркетинговые тактики.

В данном посте я описал 6 тактик. Вы можете начать работать, по крайней мере, с одной из них уже сейчас.

Источник: www.quicksprout.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», вы соглашаетесь с Условиями использования