Предлагаем вашему вниманию перевод статьи, посвященной использованию Google analytics, от Нила Пателя. Оригинал статьи взят из сайта www.quicksprout.com: These 3 Numbers in Google Analytics Will Help You Make Better Content
Google Analytics (GA) – лучший друг цифрового маркетолога. Я использую его все время для проверки показателей, определения тенденций, просмотра самого успешного контента.
Конечно, есть и другие инструменты, которые можно использовать для анализа показателей, но они уступают GA по двум причинам.
Во-первых, Google Analytics – бесплатный сервис. А это весомый аргумент.
Во-вторых, Google Analytics – это инструмент, разработанный компанией, которая создала самый популярный поисковик в мире. Это означает, что сервис может (и будет) предоставлять вам информацию о просмотрах и истории поиска людей, которые посещают ваш сайт.
Кроме того, Google Analytics способен предложить вам множество информации для улучшения охвата аудитории. GA позволяет вам проверять коэффициенты конверсии, просматривать демографическую картинку, характеризующую посетителей, узнавать, как люди используют ссылки на вашем сайте, и анализировать воронку электронной коммерции.
Короче говоря, Google Analytics великолепен.
Конечно, я использую сразу несколько инструментов для отслеживания и анализа данных. Но я настоятельно рекомендую Вам Google Analytics.
Если вы — цифровой маркетолог, то должны знать, что такое Google Analytics.
Именно поэтому я написал эту статью.
Я хочу дать вам три простых, понятных и действенных совета, которые позволят создавать более интересный контент.
Вот что важно помнить об аналитике: все эти цифры и показатели служат определенной цели. Они рассказывают определенную историю. Они дают вам инструкции к действию.
Они подсказывают вам, как стать лучшим маркетологом.
Цель аналитики – показать вам, как обстоят дела с вашим маркетингом и что необходимо изменить.
Маркетинг – это не игра в догадки. Нельзя просто задаваться вопросом: работает это или нет? Вам нужно знать наверняка. А узнать это можно с помощью данных.
Итак, вы хотите знать, что работает, а что не работает в вашем контент-маркетинге?
Три показателя, о которых я собираюсь вам рассказать, отображают именно это. Они дают вам точное понимание алгоритма поведения пользователя и указывают на то, что нужно делать дальше.
1. Среднее время, проведенное на странице
Все просто: если у вас хороший контент, люди будут его читать.
А чтение занимает много времени.
Рис. 1. Средняя скорость чтения
Скорость чтения меняется в ходе прочтения статьи, примерно каждые две минуты.
Это безумно быстро.
У большинства (у простых смертных) прочтение этой статьи займет 10–15 минут.
Если вы хотите узнать, насколько быстро вы читаете, пройдите тест на myReadSpeed.com.
Рис. 2. Тест на проверку скорости чтения на myReadSpeed.com
Google Analytics дает вам некоторое представление о том, как читает ваша аудитория. Нет, он не анализирует скорость чтения пользователей.
Однако он предоставляет вам информацию о времени, проведенном на странице, и поведении читателей.
Эта информация доступна благодаря функции «Среднее время пребывания на странице» в GA. Это даст вам представление об уровне заинтересованности вашей аудитории, скорости чтения и общем взаимодействии со страницей.
Как следует из названия, эта функция показывает, как долго средний пользователь «сидит» на конкретной странице.
Если вы производите контент объемом в 2000 слов и вдруг обнаружите, что люди уходят через 30 секунд, то есть два объяснения: либо ваша аудитория состоит сплошь из людей, которые посетили курсы по технике быстрочтения, либо люди просто не захотели читать все.
Осторожно, спойлер: скорее всего, это второе.
Настал час посмотреть на среднее время на показателях страницы.
Их можно найти в Поведенческом Обзоре от GA.
- Щелкните на вкладку «Поведение» на левой боковой панели;
- выберите вкладку «Обзор» в меню, которое появится ниже.
Вы увидите показатели среди статусов, как на графике ниже:
Рис. 3. Обзор показателей от GA
К сожалению, этот показатель дает вам усредненное значение всех ваших страниц. Вам нужен отчет, который показывает, сколько времени ваши посетители проводят на отдельных страницах.
Чтобы получить эту информацию, можно создать пользовательский отчет.
Это более легкий вариант. Просто импортируйте отчет об эффективности контента от Авинаш Каушик.
Он покажет, сколько времени ваши посетители проводят на каждой странице.
Вы можете использовать этот отчет, чтобы определить, какой тип контента является «цепляющим», то есть какие посты удерживают внимание людей дольше.
После этого вы сможете производить больше контента такого типа.
Вот что кроется за идеей «Среднее время пребывания на странице».
Зная, как много времени пользователи проводят на странице, вы поймете, насколько они заинтересованы в самой странице.
Помните, что это средний показатель. Читатель, который тратит 20 минут на странице, будет уравновешиваться читателем, который тратит всего две секунды на просмотр странице.
Но, даже в среднем, этот показатель свидетельствует о том, насколько интересен и увлекателен ваш контент.
Если показатель среднего времени на странице действительно низкий, можно предположить, что ваш контент не так уж хорош.
Найдите страницы или статьи с самым длинным средним временем, проведенным читателем на странице, и определите, чем эта страница отличается от вашей. Затем используйте эти принципы для создания контента высокого качества.
2. Рефералы
Одно из лучших свидетельств того, что ваш контент интересен и вызывает реакцию, – это то, ссылаются ли на него другие веб-мастера.
Вот почему вам нужно обратить внимание на показатель рефералов.
Для просмотра рефералов нужно сделать следующее:
- нажмите на кнопку «Приобрести» на левой боковой панели Google Analytics;
- выберите опцию «Весь трафик»;
- нажмите на кнопку «Каналы».
В таблице, которая появляется на главном экране, вы увидите, что первый столбец называется «Группа каналов по умолчанию».
В нем перечислены различные каналы, которые включают в себя социальные, прямые, органический поиск и рефералы.
Рис. 4. Перечень каналов в GA
Это тот показатель рефералов, который действительно важен. Нажмите на эту ссылку для их просмотра.
Таблица, которая появляется, точно показывает, откуда идет ваш входящий трафик. Это очень важная информация, но это еще не все.
Почему? Потому что это совокупный показатель. Другими словами, он показывает вам, сколько всего трафика приходит с конкретных сайтов, и не показывает, на какие именно страницы они ссылаются.
К счастью, вы можете исправить это, добавив новый столбец в таблицу.
Как я уже говорил, я обожаю Google Analytics.
В верхней части таблицы вы увидите выпадающее меню с надписью «Вторичное измерение».
Щелкните на него:
Рис. 5. Вторичное измерение
В меню, которое появляется, нажмите на «Поведение». Выберите вкладку «Целевая страница» из списка опций, которые появляются:
Рис. 6. Вкладка «Целевая страница»
Бум. Теперь у вас есть отчет, который показывает не только, какие сайты ссылаются на ваш сайт, но и на какие конкретные страницы они ссылаются.
Рис. 7. Целевая страница
Даже лучше: сортировка по умолчанию по количеству сессий в порядке убывания. Таким образом, вы можете сразу видеть, какой тип контента получает наибольшее количество обратных ссылок.
Что делать с этой информацией?
Легко: создавайте больше контента, как статьи, у которых наибольшее количество рефералов. Если ваш контент хороший, то люди ссылаются на него. Это настолько просто.
Контент, получающий наибольшее количество ссылок, – это хороший контент. Чем больше ссылок вы получаете, тем лучше у вас идут дела.
3. Интересы
Маркетинг – это наука о том, как достучаться до людей.
Это особенно актуально, когда речь идет о контент-маркетинге.
Если вы хотите эффективно общаться с вашими посетителями, вы должны общаться с ними на их языке. Вот почему выяснить, каковы их интересы, – это отличная идея.
К счастью, у Google Analytics есть для этого отчет.
- Нажмите на кнопку «Аудитория» на левой боковой панели GA;
- выберите вкладку «Интересы» из выпадающего меню ниже;
- нажмите на кнопку «Обзор».
Перед вами несколько гистограмм, которые отображают интересы вашей аудитории. График ниже взят с технического веб-сайта.
Рис. 8. Обзор интересов аудитории
Первый график показывает «Категорию родства». Это свидетельствует об общих увлечениях и интересах людей, которые посещают ваш сайт. Вот как Google определяет «Категории родства»:
Категории родства идентифицируют пользователей с точки зрения их образа жизни; например: технофилы, любители спорта или приготовления пищи. Эти категории определяются по схеме, похожей на то, как делятся телезрители.
Графа «Рыночный сегмент» показывает вам, что хотят приобрести ваши посетители. Вот определение аудитории рыночного сегмента от Search Engine Watch:
Рыночная аудитория состоит из людей, которые активно ищут и сравнивают различные товары/услуги. Люди в этой аудитории показали, что они активны на рынке в конкретной категории, например «Авто и транспортные средства» или «Недвижимость» и «Путешествия», или в любой другой категории, которая доступна в Google.
График «Другое» предлагает широкие категории интересов ваших посетителей. Google объясняет это следующим образом:
Другие категории обеспечивают наиболее конкретный, сфокусированный обзор ваших пользователей. Например, в то время как »Категории родства» включают гурманов, категория «Другие» включает «Рецепты/Кухни народов мира»/«Восточноазиатская кухня».
Но как это поможет вам сделать контент лучше? Это дает вам возможность адаптировать свои посты под интересы читателей, одновременно продвигая свой бренд.
Например, предположим, что вы запускаете сайт с мужской одеждой. Сначала вы в недоумении и не имеете ни малейшего представления о том, какую статью написать.
Поэтому вы запускаете Google Analytics и просматриваете интересы ваших посетителей.
И тут вы говорите «Ага!».
В графе «Рыночный сегмент» вы видите, что 10 % посетителей заинтересованы в «Занятости». Они ищут работу.
Вы закрываете GA, заходите на свой WordPress CMS и начинаете печатать статью под названием «Вот как хороший костюм может помочь вам на следующем собеседовании».
Бум. Этой статьей делятся больше, чем какой-либо другой на вашем сайте; она получает обратные ссылки на различных сайтах «лайфхаков» и вас даже упоминают в GQ.
Это не случилось бы, если бы вы не знали ничего об интересах Ваших посетителей.
Вы можете погрузиться глубже в каждую из этих категорий интересов. Например, нажмите кнопку «Рыночные сегменты» в меню боковой панели под вкладкой «Интересы».
Рис. 9. Рыночный сегмент
Это будет отображать разбивку трафика тенденций, связанных с сегментом рыночных цен.
Тут видно, как каждая категория посетителя взаимодействует с сайтом, – их сессии, показатель отказов, длительность сеанса и достижение цели (если цели активированы).
Что потом?
Влияние ваших контент-маркетинговых усилий не должно быть чем-то непонятным.
Регулярно просматривайте Google Analytics, чтобы видеть, какие типы статей нравятся вашим посетителям больше всего. Затем производите такой тип контента на регулярной основе.
Эту модель можно повторять для любого показателя Google Analytics.
Просто задайте себе следующие вопросы:
- «Что говорит этот показатель о моей аудитории?»;
- «Как в итоге изменить мой контент?».
Показатель отказов, длительность сеанса, процент новых сессий, количество возвращающихся посетителей, поставщики услуг, операционная система, разрешение экрана, браузер, языковые настройки, мобильный трафик, дата приобретения, удержание пользователей, страницы на сессию – вся эта информация имеет отношение к вашим пользователям, вашим читателям, вашей аудитории.
Все, что вам нужно сделать, – это понять, что означают показатели, а затем внести соответствующие изменения в свой веб-сайт.
Вывод
Теперь, погодите секундочку.
Я только что сказал вам, что нужно «внести соответствующие изменения в свой веб-сайт», но хочу вас кое о чем предупредить. Именно для этого нужен этот «вывод».
Заманчиво сойти с ума и начать изменять сайт полностью. «Уууу! Показатель! Изменение стратегии! Обновление контента! Переключение фокуса заголовка!».
Позвольте мне предостеречь вас от этого. Почему? Потому что, если вы начинаете менять все, вы перечеркиваете цели аналитики, которая должна точно определять, что работает, а что нет.
Чтобы по-настоящему понять, что эффективно, а что нет, и как внести правильные изменения, вам нужно сделать еще одну вещь.
Сплит-тестирование.
Эта статья не место для объяснения того, что такое сплит тестирование, – я уже об этом писал.
Я хочу попросить вас не менять положение вещей наобум, а принимать стратегические решения после сплит-тестирования.
Преимущество A/B-тестирования отдельных изменений заключается в следующем: это сделает всю вашу аналитику, все цифры, о которых я говорил, более надежными, эффективными и действенными.
Google Analytics в паре со сплит-тестированием является безошибочным способом улучшения контента.
Чем лучше вы будете понимать и действовать согласно аналитике, тем лучший контент вы будете создавать в конечном итоге.
Источник: www.quicksprout.com