Представляем вашему вниманию статью известного американского блогера Нила Пателя, соучредителя Crazy Egg, Hello Bar и KISSmetrics. Оригинал статьи взят с сайта 78 Marketing Tasks You Should Outsource Immediately.
Если вы похожи на меня, то вы все время заняты.
Ведение бизнеса – это нелегкая задача. Если к этому добавить необходимость заниматься маркетингом, все усложняется.
Если вы еще это не почувствовали, то вскоре вы это ощутите: в дне не хватает часов!
Вот, что я понял, когда начал вести бизнес: аутсорсинг спасает жизни.
Говорю по своему личному опыту. Я бы не смог достичь того, чего достиг, без стратегического и тщательно продуманного аутсорсинга. Ежедневные маркетинговые задачи отбирали у меня слишком много времени и не позволяли мне сосредоточиться на других целях.
Почему я приверженец аутсорсинга (привлечения посторонних ресурсов)
У аутсорсинга куча преимуществ.
Рис. 1. Зачем заниматься аутсорсингом?
Большинство предприятий полагаются на аутсорсинг, потому что хотят сосредоточиться на самом главном. Если перефразировать, они попросту хотят: «Делать то, что у них получается лучше всего».
Ваши причины могут быть другими. Клиент может попросить вас выполнить 29 заданий, а времени у вас хватает только на 18. Для выполнения остальных можно привлечь аутсорсеров.
Я ярый сторонник аутсорсинга и привлечения посторонних ресурсов для выполнения трудоемких задач, которые не давали бы мне возможности сосредоточиться на более насущных вопросах.
Хотя, вероятно, я не похож на других владельцев бизнеса. Некоторые люди предпочитают не углубляться во все процессы и не вмешиваться в работу компании, но я люблю быть в гуще событий.
Я лично общаюсь с людьми на Facebook, отвечаю на комментарии в блоге и работаю над статьями.
Мне нравится принимать участие в этих аспектах жизни моего бизнеса, потому что я чувствую, что они являются важными бизнес-задачами, – мне необходимо общаться и учиться у других маркетологов.
Это одно из преимуществ о аутсорсинга. Вы можете быть настолько вовлечены, насколько хотите. Вы можете не вникать вообще ни в какие вопросы, если вам угодно. Решать вам.
Много кто, из тех, с кем я общаюсь, обеспокоен стоимостью аутсорсинга. Они спрашивают: «Разве не дорого привлекать посторонних людей для выполнения этих задач?».
И да, и нет.
Да, качественная работа должна соответственно оплачиваться.
Но, с учетом времени, которое вы экономите, это не дорого. Если ваше время стоит, скажем, $ 50/час, разве не имеет смысла заплатить кому-то $ 35/час за общение с вашими клиентами в Facebook, создания видео, вычитки статьи или написания ответов на комментарии в блоге?
Если вы можете делать свою работу и получать $ 50/час, а ваш аутсорсер – $ 35/час – это беспроигрышная ситуация. Вы в выигрыше. Они в выигрыше. ваш клиент в выигрыше.
Рис. 2. Преимущества аутсорсинга
Но вы экономите не только время. Вы увеличиваете эффективность и качество собственной работы. Беспроигрышная ситуация вдвойне. Нет – втройне.
Какие риски связаны с аутсорсингом?
Конечно, в любом деле есть свои риски.
Я признаю, что и аутсорсинг в каком-то смысле – рискованное дело. Вы рискуете, нанимая неправильного человека. Есть риск, что аутсорсер будет халтурить. Есть риск, что он не будет соответствовать вашим стандартам работы. Вы рискуете, что ваш бренд будет запятнан, если работник плохо выполнит свою работу.
Но есть и обратная сторона медали.
Большинство предпринимателей и маркетологов обеспокоены тем, что работа будет выполнена на низком уровне, если они доверят ее аутсорсеру.
Но по моему опыту, на самом деле можно улучшить качество работы путем аутсорсинга.
Допустим, вам нужно создать видео с объяснением для нового продукта. Это можно сделать самостоятельно с помощью собственного iPhone, используя свои слабые навыки редактирования.
Или же эту работу можно поручить профессионалу.
Если вы так и сделаете, качество видео будет в миллион раз лучше, чем качество, которое вы получите, если попытаетесь сделать это самостоятельно.
Понимаете, что я имею в виду?
К тому же, работа не всегда требует совершенства, когда речь идет о маркетинге. Хотя я и перфекционист, но все же понимаю, что главное – сделать дело, а не распыляться на достижение идеала.
В общем, потенциальная награда больше, чем потенциальный риск. Кроме того, быть хорошим маркетологом значить быть хорошим менеджером других маркетологов.
Самое замечательное – это то, что существует широкий спектр виртуальных помощников и профессионалов в сфере маркетинга, которые заставят вашу кампанию работать как хорошо смазанная машина, и вам не придется держать руку на пульсе на каждом отрезке пути.
Вот некоторые конкретные задачи, которые стоит отдать на выполнение аутсорсерам уже сейчас.
Блогинг
Я пытаюсь поддерживать высокие стандарты качества, как на сайте NeilPatel.com, так и на Quick Sprout. Со временем я понял, что в состоянии делать это без ущерба для собственного времени благодаря аутсорсингу.
И я не одинок в этом. На самом деле, 64 % B2B маркетологов используют аутсорсинг для написания текстов в той или иной степени.
Вот как можно улучшить качество блога за счет аутсорсинга:
- Модерирование комментариев в блоге и фильтрация спама.
- Написание ответов на комментарии читателей.
- Проведение исследований для будущих статей в блоге.
- Продуцирование новых идей для постов в блоге.
- Планирование постов в блоге.
- Поиск изображений и видео для блога.
- Добавление метаописаний, тегов и картинок к постам в блоге.
- Поиск статистики для подкрепления данных в постах.
- Вычитка и корректирование орфографических и грамматических ошибок, неуклюжего построения фраз.
- Корректирование старых постов в блоге при появлении новых данных.
- Создание внутренних ссылок на существующие посты.
- Ведение перечня постов и использованных ключевых слов.
- Переписка с командой ваших внештатных авторов.
- Отслеживание возможностей гостевого блогинга.
- Продуцирование идей для гостевых постов.
- Общение с законодателями мнений в вашей отрасли.
Социальные сети
На мой взгляд, социальные сети – эта самая простая область маркетинга для аутсорсинга.
Одна из самых больших проблем – это подборка контента, которым вы планируете поделиться в социальных сетях. На поиск хороших, содержательных статей, которые будут полезны для вашей аудитории, может уйти очень много времени. Аутсорсинг этой задачи – отличный способ освободить несколько часов вашего времени в неделю!
Подумайте о важности визуальных эффектов в контенте, которым вы делитесь в социальных сетях. Добавление изображений в посты занимает кучу времени… почему бы не доверить эту задачу аутсорсеру!
Для выполнения большинства задач, связанных с социальными сетями, не требуются много опыта. Большинство виртуальных помощников вполне способны выполнять их с минимальным контролем с вашей стороны:
- Управление и подтверждение запросов на дружбу или реагирование на желание «следить».
- Рассылка приглашений фолловерам принимать участие в мероприятиях.
- Отправка персонализированных поздравлений с Днем рождения вашим ключевым контактам.
- Размещение контента вашего блога в социальных сетях.
- Поиск и редактирование изображений для использования в постах.
- Мониторинг качественного контента из соответствующих источников.
- Планирование постов во всех социальных сетях.
- Отслеживание упоминаний бренда.
- Загрузка новых видео на YouTube.
- Создание анкет и опросов.
- Взаимодействие с друзьями и фолловерами.
- Регулярное обновление всех профилей.
- Отправка сообщений-благодарностей новым фолловерам.
- Написание комментариев, ретвиты и взаимодействие с интересным контентом.
- Дизайн и редизайн профилей.
SEO
Кто-угодно не может заниматься сложными аспектами SEO, но есть несколько элементов SEO, которыми вполне могут заниматься виртуальные помощники. Многие фрилансеры имеют навыки, необходимые для исследования ключевых слов, создания карты 301 или разработки подробной карты сайта.
Если вы ищете кого-то для работы с основами SEO, стоит обратиться в высококвалифицированную фирму SEO с длинным послужным списком успехов.
Компания Kissmetrics написала отличный пост о том, чего ждать от фирмы SEO, и как определить, помогает ли она вам или вредит.
Вот некоторые из задач SEO, которые могут быть переданы аутсорсерам:
- Исследование ключевых слов.
- Создание броских заголовков.
- Настройка карты сайта.
- Создание и редактирование страниц перехода.
- Выполнение оптимизации вне сайта, например, написание комментариев в других блогах.
- Анализ SEO кампаний конкурентов.
- Отслеживание позиций вашего контента в поисковых системах.
- Исследование самых новых тенденций в области SEO.
- Загрузка контента в каталоги.
- Обработка социальных закладок.
- Мониторинг скорости сайта.
- Проведение аудита SEO.
- Отслеживание обновлений алгоритма работы Google.
Контент-маркетинг
Знаете ли вы, что 72 % крупных организаций и 33 % малых компаний занимаются аутсорсингом для создания контента?
Контент-маркетинг – это мое варенье. Я обожаю это. Я этим занимаюсь. И я добился невероятного успеха в этой сфере.
И хотя я и очень опытный контент-маркетолог, я охотно использую аутсорсинг для решения многих задач контент-маркетинга.
Давайте посмотрим правде в глаза: контент-маркетинг требует много времени. В процессе роста контент-маркетинга, появляется все больше и больше задач, которые необходимо решать, но на это нет времени.
У вас остался единственный выбор: заняться аутсорсингом или утонуть.
Вот, какие задачи, можно передать на аутсорсинг:
- Создание контента вне сайта с обратной ссылкой на ваш сайт и блог.
- Изучение источников.
- Поиск статистики.
- Перепрофилирование контента с использованием инфографики, видео, слайд-шоу и вебинаров.
- Создание и управление редакционным календарем.
- Установка дедлайнов для контента.
- Создание электронных таблиц для редакционного календаря.
- Резервное копирование контента в облаке.
- Поиск и редактирование фотографий.
- Преобразование файлов.
- Работа над повышением охвата поста.
- Отслеживание вашего контент-маркетингового бюджета.
- Контент, адаптированный под мобильные устройства.
Вы можете узнать больше о процессе аутсорсинга в сфере контент-маркетинга – я уже писал об этом раньше. В моей статье речь шла о том, как получить максимальную отдачу от затраченных вами средств.
Аналитика
Каждый хороший маркетолог принимает решения, основанные на аналитике.
Но аналитика может быть каверзной. Аналитику нужно настроить, конфигурировать, создавать отчеты, основываясь на аналитике, ее нужно контролировать, анализировать, определять ее результаты, а затем принимать стратегические маркетинговые решения.
К счастью, часть аналитики также можно отдать на выполнение аутсорсерам:
- Мониторинг трендов с трафиком, приобретением, конверсией и т.д.
- Поиск долгосрочных моделей.
- Создание ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов.
- Анализ уровня вовлеченности.
- Определение того, насколько экономически эффективны ваши маркетинговые стратегии.
Репутационный менеджмент
Понимание того, как люди воспринимают ваш бизнес, сегодня имеет большее значение, чем когда-либо. На самом деле, 97 % потребителей утверждают, что они читали отзывы о своих местных компаниях.
В связи с тем, что управление репутацией отнимает много времени, вам стоит использовать аутсорсинг, чтобы сэкономить его:
- Анализ общественного мнения в сети.
- Мониторинг отзывов на таких сайтах, как Yelp и Angie’s List.
- Получение обратной связи от потребителя.
- Уделить внимание негативным отзывам.
- Ответы на негативные комментарии;
- Работа с троллями.
E-mail-маркетинг
Сегодня e-mail-маркетинг имеет гораздо большее значение, чем когда-либо прежде.
Звучит немного олдскульно, но e-mail-маркетинг является одним из лучших способов привлечения и удержания лидов высокого значения для B2B или B2C.
Но, как и в любой другой области маркетинга, здесь возникают определенные сложности. Почему? Потому что написание письма занимает много времени. Затем его нужно интегрировать, создать обновление, заняться информационной рассылкой, позаботиться о списке рассылки и о планировании.
Это одна из первых вещей, которые можно передать на аутсорсинг:
- Создание информационной рассылки.
- Корректировка и редактирование писем.
- Отправка массовых рассылок по электронной почте.
- Ответы на вопросы.
WordPress
WordPress можно считать универсальной блогерской платформой. На самом деле, 26 % всех сайтов на планете используют WordPress. Если ваш блог находится на этой платформе, вы можете существенно упростить свою жизнь с помощью аутсорсинга:
- Мониторинг и управление плагинами.
- Установка новых плагинов.
- Оказание поддержки WP.
- Корректировка шаблонов.
- Управление кодированием.
Вывод
Мы живем в условиях глобализации. Мир становится все более цифровым. Растет количество профессионалов, которые могут отвечать за практически каждый аспект вашей маркетинговой кампании.
Аутсорсинг ряда маркетинговых задач – это очень важно и достаточно просто.
Я добился больших успехов с помощью аутсорсинга, и я знаю, что я не один такой. Многие из моих коллег и клиентов говорят мне то же самое. Если бы не было аутсорсинга, они не смогли бы заниматься своим бизнесом!
Как только вы начинаете заниматься аутсорсингом, с вашим бизнесом начинают происходить удивительные вещи.
У вас вдруг появится больше времени. Вы сможете сосредоточиться на задачах высшего уровня. Вы мгновенно столкнетесь с новыми возможностями роста и расширения. Ваше видение станет яснее. Вы откроете новые каналы для взаимодействия. Все станет лучше.
Аутсорсинг – это небольшой шаг, который запускает каскад больших преимуществ.
Если вы еще не пользовались аутсорсингом, я бы рекомендовал вам в первую очередь определить, какие задачи делаю вас менее эффективным/ой, а затем нанять кого-то, кто мог бы их выполнять.
Я бросаю вам вызов: на этой неделе наймите аутсорсера для выполнения всего лишь одной маркетинговой задачи. И все!
Используйте Fiverr, Upwork или Craigslist. Найдите кого-то опытного. Дайте им задание. И взгляните на результат.
Источник: www.quicksprout.com