Результативное продвижение сайта в интернете!

г. Москва, м. Сокольники, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3

с 10:00 до 19:00, пн.- пт. (сб./вс. - выходной)

Психология SEO: 10 вещей, которые необходимо знать

Вы думаете, что знаете SEO? Ведь это всего лишь ключевые слова, контент и оптимизация, правильно? Не совсем. Оригинал статьи взят на сайте www.quicksprout.com: The Psychology of Search Engine Optimization: 10 Things You Need to Know

 

Несмотря на то, что, по вашему мнению, вы знаете SEO, оптимизация поисковой системы гораздо меньше связана с контентом, кодированием и архитектурой сайта, чем с психологией человека.

Причина, по которой люди ищут что-то, – это то, что имеет значение в первую очередь. Это особенно важно, когда речь идет об эффективной стратегии SEO.

Знаю, знаю. Вам неоднократно говорили, что нужно использовать определенные ключевые слова с определенной частотой и что то, как они расположены на экране, имеет значение.

Как же с этим всем связана психология?

В наши дни наиболее эффективные оптимизаторы знают, что понимание психологии, которая объясняет, почему люди ведут себя так, а не иначе, играет решающую роль в создании эффективной маркетинговой стратегии в интернете.

Это относится как к SEO, так и к любому другому цифровому маркетинговому каналу.

Нет, я не говорю, что всем срочно нужно получить ученую степень по психологии. Все ответы уже доступны благодаря эффективному исследованию рынка и тщательно разработанной стратегии SEO.

Данная статья содержит основы понимания взаимосвязи между эффективной стратегией SEO и психологией тех, кто ищет информацию в интернете.

 

1. Необходимо знать своих клиентов

Если вы не знаете, что волнует ваших клиентов, ваша маркетинговая тактика обречена на провал.

Владелец бизнеса должен понимать тех людей, которые нуждаются в его продукте или которым может помочь его продукт.

Если у вас с этим трудности, продумайте подробную маркетинговую персону для различных типов людей, которые могли бы воспользоваться вашими продуктами или услугами.

 

risunok-1

Рис. 1. Пример разработки подробной маркетинговой персоны

Разговор можно завязать, откровенно поговорив со своими уже имеющимися клиентами. Что привлекло их в вашей компании? Какие у них есть проблемы?

Однако не останавливайтесь на этом. Займитесь маркетинговыми исследованиями, чтобы определить другие типы людей, которые могли бы стать вашими потенциальными клиентами.

Вы увидите закономерности и сходства среди этих людей и найдете общее в их мотивации. Разделите разные типы клиентов на различные персоны.

 risunok-2

Рис. 2. Различные типы персон

Полностью разработав разные типы персон, вы можете нарисовать яркую картинку своего идеального клиента. Понимание своего клиента поможет вам настроить контент и оптимизацию, двигая их по направлению к конверсии.

 

2. Определите намерение клиента

В старые добрые дни, стратегия была тесно связана со словами, которые используются людьми для запросов в поисковых системах. Контент должен был быть насыщен результативными ключевыми словами.

Процесс не усложнялся и не углублялся, поэтому поисковые результаты были в большинстве своем неуклюжими.

Нынешние алгоритмы поиска в поисковых системах значительно усложнились. Они могут оценить пользовательское намерение с невероятной точностью. Понимая намерение своего идеального клиента, вы будете продвигаться в направлении SEO семимильными шагами.

Большинство клиентов находятся в одной из четырех фаз: осведомленность, исследование, решение или покупка. Их поисковые запросы отображают их намерение.

 

risunok-3

Рис. 3. Этапы воронки продаж (осведомленность, исследование, решение и покупка)

Как вы можете точно знать намерения своих клиентов? Ответ кроется в разработанных вами персонах (надеюсь, вы их таки разработали).

Всем нравится, когда им предоставляют возможность выбора. У каждой персоны может быть свое собственное намерение – вот почему важно разрабатывать конкретные типы контента для определенных целей.

Например, одна из ваших персон может быть, главным образом, озабочена хорошей сделкой. Приоритетом другой может быть скорость – они хотят получить товар как можно быстрее.

Как только вы поймете, чего хотят клиенты, предоставьте им это с помощью увлекательного, информативного контента, оптимизированного с целью привлечения внимания.

 

3. Проработайте конкретные проблемы

Предоставляя клиентам информацию, в которой они нуждаются, вы повышаете свои шансы на успешную конверсию. Очень важно понимать проблемы, которые они пытаются решить, и как ваши продукты и услуги могут им в этом помочь.

Раньше для правильной  стратегии SEO важно было насытить контент максимальным количеством ключевых слов. Но в наши дни, чтобы быть эффективным, ваш контент должен быть полезным и актуальным для людей.

Полезный контент сжато и эффективно решает проблемы клиентов, а эти проблемы зависят от каждого отдельно взятого клиента.

В ходе маркетингового исследования и благодаря общению с существующими клиентами, вы многое узнаете о проблемах своих идеальных клиентов.

Используя эту информацию для создания вашего контента, вы сможете построить эффективную стратегию SEO, которая позволит вам быть впереди всех.

Например, вы занимаетесь сайтом, посвященным теме фитнеса.

Согласно вашему исследованию проблемой большинства клиентов является желание быстро потерять вес. Другая группа озабочена быстрым наращиванием мышц.

Само собой разумеется, что продуцирование контента только для одной из этих групп далеко вас не заведет.

Следовательно, психология SEO требует, чтобы разные типы контента разрабатывались так, чтобы решать разные трудности клиентов.

 

4. Используйте запросы поисковой системы

Большая часть психологии SEO отображается в том, как люди совершают поиск в поисковых системах.

Прежде чем алгоритмы прогрессировали до их нынешнего уровня сложности, поиск совершался с помощью коротких, сжатых поисковых запросов. Именно поэтому ключевые слова были такими важными.

Теперь алгоритмы учитывают семантическое и тематическое значение, а также намерение пользователя. Именно так развивались запросы в поисковых системах. В наши дни люди используют «расширенные» запросы – они задают системе реальные вопросы.

Вместо того чтобы использовать фразу: «обувь продажа Сан Хосе», человек, использующий Google сегодня скорее введет следующий запрос: «Где я могу найти обувь на продажу в Сан Хосе?»

Они даже могут задать вопрос вслух с помощью Siri или другого мобильного предложения.

Разрабатывая вашу стратегию SEO, подумайте о том, как люди будут использовать Google, чтобы найти продукт или услугу, которую вы предоставляете.

Направляйте контент таким образом, чтобы он отвечал на конкретные вопросы. Если в этом есть смысл, включайте длиннохвостовые ключевые слова и ключевые фразы, отображающие, как люди ищут что-то в поисковой системе. Использование длиннохвостовых ключевых слов в вашей поисковой стратегии – это единственный путь получить больше органического трафика.

Длиннохвостовые ключевые слова пока что являются самым широко используемым поисковым методом.

 

risunok-4

Рис. 4. Популярные ключевые слова против длиннохвостового поискового трафика

В конце концов, если ваш контент действительно полезный, информативный и значимый, он будет естественным путем отвечать на конкретные вопросы.

 

5. Обогатите текст медиа: картинками и видео

Важный момент, который необходимо помнить о психологии людей, – люди очень любят визуальный контент.

Чтобы по-настоящему установить связь и резонировать со своей аудиторией, ваша стратегия SEO должна включать картинки и видео там, где в этом есть смысл.

Согласно исследованиям люди обрабатывают информацию с картинки приблизительно в 60 000 раз быстрее, чем текст. Чтобы быстро установить связь с клиентами (а это очень важно в интернете), нужно включать значимые картинки и видео.

Но подойдут не любые видео и картинки.

Например, пост с общедоступным клипартом и фотографиями из стоков не будет таким эффективным, как картинки и видео реальных клиентов и сотрудников.

Картинки и видео делают вашу стратегию SEO более эффективной, а ваш контент более доступным. Пользователю будет проще соотносить себя с таким контентом. Благодаря современным технологиям, это сделать легко.

 

6. Пользовательский опыт

В мире SEO, много внимания обращают на архитектуру сайта и то, как она влияет на пользовательский опыт. Они во многом пересекаются:

 

risunok-5

Рис. 5. Соотношение дизайна и юзабилити сайта в 1990–2000 гг. и в наши дни

С точки зрения SEO, использование правильных тегов и организация контента логическим образом очень помогает.

Разработка макета вашего сайта, согласованного с психологией персоны, повысит ваши шансы на конвертирование пользователей в реальных клиентов.

В конце концов, нужно убедиться, что они взаимодействуют со своим сайтом, а не просто переходят по ссылке и сразу же уходят.

Целью тут является следующее: нужный контент попадается на глаза нужной персоне в нужное время.

Понимание мотивации клиента и его бэкграунда упростит вам задачу правильной организации контента.

Хорошо оптимизированные страницы перехода помогают направлять пользовательский опыт на сайте. Хорошая страница перехода нацелена на определенную персону. Затем вы сможете их направлять согласно их трудностям и желаниям.

 

7. Пользователь должен делиться контентом

Вы же не хотите, чтобы люди просто прочитали и проанализировали контент, которым вы поделились.

Вы хотите, чтобы они им делились. Когда люди делятся контентом, они, по сути, ручаются за ваш бренд. Сам факт того, что они им делятся, значит, что они активно вовлечены.

Но вопрос в следующем: что заставляет людей делиться контентом в первую очередь?

Группа по работе с клиентами газеты NewYorkTimes провела опрос касательно этого момента. Результаты опроса оказались невероятно полезными:

  • 84 процента людей делится контентом, который связан с вопросом, волнующим их;
  • 78 процентов делится контентом, чтобы поддерживать связь с друзьями;
  • 69 процентов делится контентом, потому что хотят чувствовать себя вовлеченными;
  • 68 процентов делится контентом, чтобы самоутвердиться;
  • 49 процентов делится контентом, потому что для них это форма развлечения.

Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что самый лучший контент помогает клиентам самоутвердиться и определить свое отношение к миру.

Такой контент также содержит ценность, которой люди могут поделиться с другими.

Контент, которым можно делиться, является информативным, интересным и полезным. Он также отражает идеалы клиентов.

Помните о приведенных выше результатах опроса во время работы над SEO и во время создания контента, чтобы увеличить свои шансы на активное распространение контента.

 

8. Поддерживайте разговор

Эффективная стратегия SEO также учитывает, как и почему происходит конверсия.

Конверсия не всегда обозначает продажу. Она может обозначать подписку на рассылку или участие в быстром опросе.

Что заставляет кого-то превратиться из пассивного посетителя сайта в клиента? Огромное количество информации о том, как и почему конвертируются люди, доступно онлайн.

Читайте о психологии конверсии, чтобы повысить общую эффективность своих усилий в сфере SEO и оптимизации конверсий.

Когда речь идет о понимании психологии конверсий, совершенно необходимо понимать механизм работы воронки продаж.

Контент должен соответствовать каждому этапу воронки, а также каждому типу персоны.

Да, это значит, что вам нужно много контента. И да, этот контент должен быть самого высокого качества.

Да, это немало работы, но это обязательно окупится и принесет плоды.

 

9. Руководство

Хотя мы и не любим это признавать, но люди обладают стадным инстинктом и должны за кем-то следовать.

Они смотрят друг на друга, прежде чем решить, как себя вести. Это так, как в интернете, так и в реальной жизни.

Чтобы мотивировать посетителей вашего сайта сделать то, что вы хотите, нужно их направлять. Не стоит ожидать, что они сами возьмут на себя инициативу, – это нереалистичный подход.

Я не имею в виду, что вам нужно выкрикивать приказы с помощью вашего контента. Вы должны просто деликатно направлять пользователей.

Призывы к действию являются хорошим примером попытки направлять посетителей. Они, безусловно, являются самым ярким примером в данном случае.

Кроме того, это помогает вам понять тот путь, по которому движется ваш идеальный клиент, по дороге к конверсии.

Например, кто-то, кто только что зашел на ваш сайт, может просто проводить первоначальное исследование. Контент, который содержит четкий, но эффективный обзор, будет здесь очень уместным.

В конце контента должны быть дополнительные ресурсы, чтобы помочь им перейти на следующий этап. На каждом этапе пути необходимо использовать слова – призывы к действию, чтобы направлять своих пользователей.

Не стоит думать, что они будут знать, куда идти, – не бойтесь звучать немного по-командирски.

 

10. Ценность, а не стоимость

Люди в основном озабочены двумя вещами, когда ищут решение проблемы. Они задают себе два вопроса:

(1) Что здесь полезного для меня?

(2) Сколько это стоит?

Это базовая человеческая психология, и она очень полезна в разработке стратегии SEO.

Для обеспечения ценности, ваш контент должен предоставить аудитории то, в чем она действительно нуждается. А это, как правило, подразумевает предоставление ответов, информации и указаний, поэтому «водянистый», бессмысленный контент будет абсолютно бесполезным.

Что же касается стоимости, большая часть контента на странице должна быть бесплатной.

Однако стоимость – это нечто большее, чем просто деньги. Что придется сделать вашим клиентам, чтобы получить необходимую им информацию?

В идеале, контент должен быть легкодоступным. Вы можете также собрать важные данные о клиентах, попросив их о подписке, но барьер для входа должен быть максимально низким. Просите немного информации.

Если вы попросите их заполнить длинную форму, вряд ли много кто вступит во взаимодействие с вами.

 

Вывод

Прежде чем разрабатывать новую стратегию SEO, необходимо «залезть» в голову клиента настолько, насколько возможно.

Более того, помните, что контент, который вы создаете, не должен в первую очередь нравиться поисковым системам; ориентируйтесь на живых людей – думайте о клиентах, которые нуждаются в вашем предложении.

Ни один из этих советов не поможет вам, пока вы не потратите достаточное количество времени и усилий на понимание того, что заставляет вашего идеального клиента щелкать на ссылку.

Займитесь этим прямо сейчас, а затем разработайте стратегию, основываясь на том, что вы узнали.

 

Источник: www.quicksprout.com:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», вы соглашаетесь с Условиями использования