Правильные решения в продвижении сайтов в интернете!
г. Москва, м. Сокольники, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3
Режим работы: с 10:00 до 19:00, пн.- пт. (сб./вс. - выходной)
+7 (499) 391-17-76
8 (800) 707-05-97
e-mail: biz@o-es.ru

Как выбрать оптимизатора и принять его работу? Поисковая оптимизация сайта

Цель сегодняшнего вебинара – это помочь владельцам сайтов выступить заказчиком поисковой оптимизации. Что это означает? Мы хотим вам помочь получить хороший результат и избежать ошибок.

Задачи в поисковой оптимизации

Кратко вернемся к финалу, к сути того, что происходит в рамках поисковой оптимизации.

Во-первых, есть понятие «маркетинговой воронки» – это способ представить себе какой-то поток. Например, в поисковой оптимизации такой воронкой может быть следующее: на верху воронки – это показ сайтов в поисковой выдаче, ваш сайт имеет какие-то показы на поиске. Люди, которые видят ваш сайт, могут кликать на него и таким образом вы имеете переходы на сайт – трафик. И дальше этот трафик может либо конвертироваться, либо нет в какие-то полезные целевые действия.

Здесь слово «конверсия» должно быть со звездочкой, потому что конверсия – понятие очень относительное, и в каждом бизнесе оно может быть своим. В случае с интернет-магазином это, наверное, покупка, физически покупка. Хотя на самом деле конверсией можно считать доставку, не только покупку, но и успешную сделку, включая доставку пользователю этого товара. В некоторых информационных сайтах конверсией можно считать что-то другое, наверное, достижение каких-то других целей. Конверсия здесь – это целевое для вашего бизнеса действие. И основная суть поисковой оптимизации – сделать так, чтобы этих целевых действий на трафике из поиска стало больше. Это цель поисковой оптимизации.

Выделяют пять задач:

  • Нужно выявить потребности пользователей, понять, какие задачи есть у людей и понять, как они формулируют свои потребности.
  • Дальше нужно скорректировать структуру сайта под эти задачи. Должны появиться разделы и посадочные страницы, куда пользователи смогут приходить из поиска и эти страницы должны решать задачи людей.
  • Дальше нужно провести технический аудит и исправить ошибки, если они есть. Сайт должен корректно отдавать контент, который должен быть доступен поисковому роботу и т.д., просто технический набор действий.
  • Дальше нужно улучшить представление сайта в поиске – участие в специальных программах, улучшение заголовков и сниппетов. Вы можете добиться того, что на ваш сайт будут кликать чаще и вы при тех же показах на поиске будете иметь больше поискового трафика.
  • И последняя часть – это скорректировать маркетинговые инструменты внутри сайта. Это все то, что обеспечивает вам конверсию, потому что понятно, пользователь может прийти на ваш сайт, но конверсию вы не получаете, потому что пользователю неудобно, непонятно, он может не доверять, не понимать и т.д., куча аспектов. Поэтому ваш сайт должен решать задачу пользователей.
  • И пятый пункт очень большой и объемный – это маркетинговое качество сайта, как сайт решает задачу людей.

Кто выполняет задачи по оптимизации?

Теперь поговорим про то, кто выполняет эти задачи по оптимизации.

Выявление потребностей пользователей – это делает маркетолог. Маркетолог должен знать о том, кто ваши пользователи, кто ваша целевая аудитория, как сформулирован спрос, какая его сезонность и т.д. Все эти вопросы решает маркетолог. Когда понятно, с какими задачами сталкиваются люди и как ваш бизнес, ваш сайт может им помочь эти задачи решать, маркетолог и веб-разработчик корректируют структуру сайта. Если это нужно, создают дополнительные посадочные страницы, корректируют структуру так, чтобы сайт был удобен, чтобы он имел достаточное количество правильных посадочных страниц для решения тех или иных задач людей.

Технический аудит и исправление ошибок – эту задачу выполняет веб-разработчик, потому что он понимает, как на ваш сайт приходят поисковые роботы, какие HTTP статусы они получают в ответ, есть у вас какие-то нюансы с soft 404 ошибкой или еще что-то. Здесь довольно много технических нюансов, но они очень понятные веб-разработчикам. Веб-разработчик, если вы ему покажете список вещей, которые надо сделать, а такой список есть фактически в нашей помощи, мы рассказываем, как мы индексируем сайты, это доступно, пожалуйста, ознакомьтесь. По такому списку веб-разработчик легко все проблемы исправит если они есть.

Представление сайта на поиске – это маркетолог. Это привлекательные сниппеты, маркетологи часто решают эти и другие задачи в рамках работы по другим каналам. Например, когда маркетолог делает контекстную рекламу, там тоже похожая логика. Должна существовать посадочная страница. Нужно понимать по каким запросам вы хотите получить трафик, а также как правильно написать объявление, чтобы оно было привлекательным. В каком-то смысле эта работа довольно похожа и маркетолог здесь точно может помочь.

Последний пункт – скорректировать маркетинговые инструменты на сайте – это тоже маркетолог, это прямо его вотчина, конечно.

А оптимизатор?!

Как мы это вообще обсуждаем оптимизацию сайта, а роль оптимизатора непонятна? Смотрите, это определение довольно относительное. Мы с вами раньше уже разобрали это, что вся поисковая оптимизация в общем-то состоит из технических аспектов и маркетинговых аспектов. Как именно называется позиция человека, который делает эти задачи, один это человек или это люди разные, это, в общем, не играет никакой роли. Главное, чтобы эти задачи были выполнены эффективно для вашего сайта. Поэтому эти задачи может выполнять оптимизатор, веб-разработчик и маркетолог вашего сайта. Никаких проблем, главное, чтобы вы понимали суть этих работ и их ценность для вашего бизнеса.

Пару вопросов, которые я советую адресовать самим себе, чтобы убедиться, что вы ничего не упустили на этом этапе. Вы точно должны понимать какие именно задачи решаются в рамках поисковой оптимизации на вашем сайте.

И второе, вы должны понимать, зачем это происходит. Если ваш подрядчик, например, не может объяснить, что он делает или зачем он это делает, или вы не удовлетворены его ответом, вы не понимаете логики этих действий и не понимаете, почему вдруг должно произойти так, как он предлагает, это нехороший звонок. Или предложения оптимизатора конфликтуют с тем, что предлагает вам сделать ваш маркетолог или веб-разработчик, это тоже знак того, что надо обратить на это внимание. Это странно, потому что поисковая оптимизация в целом – это улучшение сайта и странно, если здесь возникает некоторый конфликт, надо, конечно, смотреть, в чем его суть.

Оптимизация – до или после запуска сайта?

Итак, частый вопрос, когда нужно делать оптимизацию – до или после запуска сайта?

Часть работ нужно сделать до, а часть работ после и что-то надо делать всегда. Если вы забыли, например, про оценку поискового спроса и эти вопросы о посадочных страницах, о том, как устроена навигация и т.д., если вы про это не подумали до запуска сайта, возможно, вам потом придется потратить заметное количество времени и сил на переделку. Это может быть довольно накладно и всегда неприятно терять время, поэтому я советую про структуру сайта, типы посадочных страниц и навигацию обязательно подумать заранее до запуска сайта. Наверняка вам это поможет сделать правильный выбор.

С другой стороны, когда мы говорим об оптимизации маркетинговой – заголовки, улучшения блоков контента, рекомендательные системы и т.д., там огромный список, это можно сделать исключительно на работающем сайте. Понятно, есть какие-то вещи, которые продиктованы здравым смыслом. Если вы продаете какие-то товары и у вас нет кнопки «купить», наверное, они будут продаваться плохо, это понятно, это просто на уровне здравого смысла. Но при этом сколько и какого контента нужно на сайте, нужны людям видеообзоры или нет, хотят они сравнивать товары 1:1 или не хотят, нет такой задачи, хотят ли они читать отзывы, например, это вопросы, на которые каждый сайт отвечает по-своему и универсального здесь ответа нет, надо экспериментировать. Чтобы экспериментировать, нужен трафик, нужны пользователи, поэтому эта часть делается уже на работающем, на запущенном сайте.

Есть часть, которая актуальна всегда и во все времена – это мониторинг. Так бывает, что даже хорошие крупные сайты иногда ломаются. У них может быть большая команда, которая обслуживает этот сайт, но технические ошибки всегда бывают, к сожалению. Обидно, когда хороший сайт теряет трафик просто из-за того, что выкатился какой-нибудь robots.txt, который запрещает индексацию всего сайта или HTTP-статусы неверные, или какие-нибудь директивы real_canonical сломались или еще что-то, это обидно.

Поэтому наблюдать за тем, что происходит и как сайт виден в поиске обязательно нужно, нужно постоянно. Нельзя это сделать один раз, а потом забыть об этом. Это чревато ошибками в будущем и потерей трафика. Мы хотим помогать вам не терять этот трафик и поэтому у нас в Вебмастере есть такие мониторинги, называется «Мониторинг важных страниц» и есть диагностика сайта. Пожалуйста, пользуйтесь, либо используйте другие инструменты, которые вам доступны, обязательно наблюдайте.

Как выбрать: inhouse, фриланс, агентство?

Есть разные модели. Например, у вас может быть сотрудник в офисе, фрилансер, а в качестве подрядчика агентство или какая-то компания. Смотрите, ключевое здесь следующее – не важно, где физически находится ваш сотрудник, который делает поисковую оптимизацию. Мы уже говорили о том, что не очень важно, как именно называется позиция этого человека, важно, чтобы человек делал содержательно нужные вещи, технические и маркетинговые. Будет это один человек или это будут разные люди совершенно не важно, также не важно, где находится этот человек. Это непринципиально. Важно, что и как он делает для вашего бизнеса.

И здесь выделяют три ключевых аспекта:

  • Первый аспект – оптимизация – это понятный набор действий, техническая оптимизация и маркетинг.
  • Второе, будьте готовы к необходимости изменений на сайте. И больше того, я вам советую, требуйте этих измеримых улучшений. Поисковая оптимизация не случается где-то в стороне от сайта, не существует какой-то магической кнопки и у вас оптимизирован сайт. Из того, что мы уже рассказали, должно быть наверняка понятно, что я уже уверен, что вам это понятно, что поисковая оптимизация – это набор действий, каждое действие требует каких-то ресурсов, затрат, внимания. Поэтому без изменений на сайте не происходит поисковой оптимизации, это невозможно. Поэтому требуйте этих изменений и будьте готовы к ним. Это означает, что вам нужно выделять какие-то ресурсы, разработки на то, чтобы внедрять изменения и измерять их ценность, экспериментировать, делать ваш сайт лучше. Это заметная работа и эта работа очень правильная, направленная на созидание вашего бизнеса и сайта. Поэтому просто будьте к этому готовы, это потребует ваших усилий.
  • И важный пункт о том, что мотивация подрядчика должна быть ровно такой же, как и мотивация в других задачах, рост конверсии в поисковом трафике. Это влечет за собой еще следующий аспект – в зависимости от модели взаимодействия ваш сотрудник может быть больше или меньше погружен в ваш бизнес. Например, сотруднику внутри компании вы готовы открыть больше внутренних данных сайта о статистике, о транзакциях и т.д., вы готовы предоставить больше аналитики чем внешнему подрядчику. Это означает, что если вы хотите на самом деле глубокого погружения подрядчика в ваши задачи, то вам нужно быть готовым делегировать какую-то информацию, по сути, разделять с ним какую-то информацию. Поэтому здесь важно, если вам нужно много изменений на сайте, то этот человек должен быть глубоко погружен в ваши задачи, в ваш бизнес и где он находится не принципиально совершенно, просто учтите это.

Однажды или постоянно?

Оптимизация это что-то, что случается однажды или что-то, что длится постоянно?

Кажется, мы ответили на него немножко раньше, в том смысле, что что-то надо сделать до запуска, а мониторинг, например, нужен все время. Я хочу отметить, что на самом деле вы, по сути, оцениваете каждый этап отдельно и эти этапы могут измеряться отдельно, каждый этап. Если вы, например, работаете с исправлением дубликатов – это измеримый процесс. В Вебмастере есть данные про то, как ваш сайт обходится роботом, какие страницы не попадают в поиск, с полными статусами, почему это происходит.

Это кстати к тому, что у меня часто спрашивают: «Оптимизация – это, наверное, что-то очень сложное и непонятное?». Да, непонятно что делать, какие-то слова сложные и т.д. Смотрите, я вам сходу сейчас пару примеров приведу, которые иллюстрируют, что поисковая оптимизация – это понятный процесс, она может быть понятной. Например, поисковые системы индексируют страницы, это понятно. Конечно, поисковые системы не любят индексировать одинаковые страницы, это лишено смысла. Пользователи хотят разные страницы, естественно мы хотим давать хорошие качественные ответы, поэтому мы хотим индексировать разные страницы и дубликаты нам неинтересны.

Одна из задач – это сделать так, чтобы на сайте было меньше дубликатов. Как это сделать? В Вебмастере есть раздел «Страница в поиске», там есть исключенные страницы и вы можете увидеть с какими статусами страницы исключаются, увидеть их примеры и дальше исправить эту проблему. Например, при помощи директивы real_canonical или иначе, как вам удобно. Пожалуйста, очень простое и понятное действие с физическим смыслом. Его можно измерить по динамике таких страниц на поиске.

Другой аспект, например, когда мы говорим об улучшении качества сайта для пользователей, вам пригодится очень простая механика. Заходим в Метрику и выбираем «Популярные страницы входа» из поисковых машин и сортируем эти страницы, например, по показателю отказов. Выбираем те страницы, на которые приходят пользователи из поиска, и часто видим испытывают какие-то затруднения или страницы не решают их задачу. Дальше мы находим для этих страниц поисковые запросы либо в Метрике, либо в Вебмастере в последних запросах и дальше смотрим на это все и пытаемся для себя понять, что не понравилось тем людям, которые пришли из поиска по таким запросам на такую страницу.

Мы можем посмотреть записи вебвизора и пытаемся предположить, что здесь было не так, что не понравилось, что можно было улучшить. Генерируем какие-то гипотезы, идеи и реализуем их на сайте. Очень понятная механика и очень понятный физический смысл. Поэтому во всех задачах поисковой оптимизации ищите этот физический смысл, что происходит и зачем. Поэтому ответ здесь следующий, однажды или постоянно, есть постоянная работа, наверное, должна быть и регулярная оплата. Если нет регулярной работы, то, наверное, не должно быть регулярной оплаты, такой простой подход. Просто пытайтесь понять, что ваш сотрудник или подрядчик делает. Если в том, что он делает, вы видите смысл, вы можете это измерить, то это прекрасно, отлично, значит, вы на правильном пути.

Сборник типовых ошибок

Здесь же можно вспомнить про частые дискуссии, которые иногда возникают среди оптимизаторов. Это обсуждение вида – сколько и какой должен быть объем аудита. Аудит – это документ, который обычно делают оптимизаторы и это документ, в котором описаны какие-то недостатки сайта, ошибки с точки зрения оптимизатора.

Эти аудиты бывают очень разными. Иногда это 20-30 строчек, каждая из которых имеет явно выраженный смысл и рекомендацию. Например, есть такие-то проблемы на таких-то типах страниц, рекомендуется сделать это и это. Такой список может быть довольно коротким. Для небольшого сайта это может быть 15-20 коротких пунктов, которые можно изложить коротко. Иногда под видом аудита предлагают огромное полотно малоосмысленных цифр и каких-то показателей, которые интересны разве что самому изготовителю этого аудита, какая-то бесконечная простыня довольно бессмысленных чисел. Я предостерегаю от использования таких рекомендаций, как руководства к действию, но их чаще всего и нельзя использовать как руководство к действию, потому что за ними нет никакого физического смысла. Поэтому я не против цифр, я только за правильные измерения.

Я призываю к тому, чтобы вы искали смысл в том, что вам предлагают делать. Аудит ради получения какого-то красивого отчета это странно. Аудит должен содержать рекомендации к изменению и эти рекомендации должны быть понятны.

Вымышленные и навигационные запросы

Некоторые типовые ошибки, которые возникают в поисковой оптимизации, вымышленные, как например, и навигационные запросы. Вымышленные – это такие запросы, которые люди придумали, их просто нет, и всегда можно изобрести какие-то новые запросы, которые никто не задает в поиск, и могут находиться, поэтому у нас самые первые позиции, но это ни к чему не приводит. Это не дает целевых посетителей, это не дает конверсии, поэтому, наверное, в этом совсем немного смысла.

Есть навигационные запросы – это те запросы, в которых упоминают, собственно, в которых ищут ваш сайт или ваш бренд. По этим запросам вы, как правило, и так на первом месте, тут тоже нечего оптимизировать, но это иногда пытаются предложить и взять за это какие-то деньги. Это не стоит делать, потому что ценности в этом нет.

Роботы редко покупают

Могут пытаться привести к вам роботов, не живых пользователей, которые правда заинтересованы в ваших товарах, а роботов. Роботы редко покупают, в этом проблема, поэтому понятно, что есть смысл наблюдать за качеством трафика, то есть не просто за количеством переходов из поиска, но и за качеством. Качество можно измерять в конверсиях, например, или в каких-то поведенческих метриках. Наблюдайте за качеством, если вы понимаете, что трафик, который приводит оптимизатор, это трафик почему-то низкого качества, то стоит здесь задуматься почему так? Возможно, вам приводят роботом или возможно тот трафик, который вам приводят, вообще говоря, не очень соответствует вашим задачам. Это какие-то смежные темы, трафик есть, а продаж нет, зачем это нужно? Поэтому обращайте на это внимание, а также на перекосы какие-то, часто роботов можно увидеть по каким-то странным аномалиям в трафике.

Тариф «Надежда». Оптом – скидка.

Тариф «Надежда» – это довольно печальное явление, когда оптимизатор может просто ждать успеха, ничего при этом особенно не делая. Чисто статистически вы же на сайте что-то меняете сами, вы туда добавляете какие-то товары, что-то пишете, делаете какие-то маркетинговые акции, делаете другую какую-то рекламу. В общем, вы как-то инвестируете в развитие своего сайта и независимо от того, что делает оптимизатор, здесь возможен рост в поисковом трафике. Здесь нужно понимать, что иногда этот рост интерпретируют некорректно и на самом деле этот рост – ваша заслуга, вашего бизнеса, а не усилий оптимизатора. Здесь опять же нужно просто понимать, что делает оптимизатор, в чем конкретно его задача, что он сделал и к чему это привело. Поэтому не ошибитесь, не купите просто такое ожидание, это обидно, вы теряете деньги и теряете время.

Аудит «в стол» не помогает оптимизации

Важно, что те предложения, те идеи, которые возникают у вашего веб-разработчика или маркетолога, эти идеи должны реализоваться. Аудит, какие-то рекомендации написанные или предложенные это, конечно, прекрасно и здорово, но они должны реализоваться на сайте. Поэтому если у вас нет ресурсов на то, чтобы эти изменения как-то реализовать на сайте, нет ресурсов разработки на это, и все, тогда может быть и нет смысла делать оптимизацию? Потому что вы ведь все равно не сможете реализовать это. Поэтому я призываю здесь рационально отнестись и понять, что поисковая оптимизация – это большая работа с сайтом, поэтому инвестируйте в это время и силы.

Кто рискует? Кто несет риски?

Риски создает оптимизатор, а несет их, по сути, владелец сайта, владелец бизнеса. Логика здесь очень простая. Когда вы выбираете оптимизатора или компанию, то доверяйте. Если вы не испытываете доверия к сотруднику или компании, то довольно странно делать поисковую оптимизацию. Вообще любое дело делать странно, если доверия нет, поэтому призываю здесь просто принимать эти риски, про них написано в нашей помощи.

Как измерять результат?

Как измерять результат? Как понять, что ваши усилия привели к чему-то? Во-первых, вернемся на шаг назад и поймем, что именно мы хотим измерить? Какая ключевая метрика? Чем ближе эта метрика к задаче бизнеса, тем лучше. Такой метрикой, например, могут быть посетители, но мы с вами уже понимаем, что трафик может быть разного качества, разные типы страниц, по разным запросам и т.д. Совсем не факт, что посетители будут одинаково хорошо конвертироваться в покупателей с одним и тем же средним чеком и т.д. Совсем не факт.

Поэтому в целом, развивая эту идею, можно предложить использовать такие метрики, как целевые посетители, то есть те люди, которые на ваш сайт пришли из органического поиска и на вашем сайте совершили целевое действие, нужное вашему бизнесу. Это может быть, как положить товар в корзину, так и вручить товар покупателю, когда курьер приезжает и прямо отдает из рук в руки товар. Ради бога, здесь, на самом деле, этим вы управляете, это вы регулируете, что именно вы будете считать целью, делайте так, как вам удобно.

Это могут быть конверсии, интегральные суммы продаж, которые будут включать в себя еще и усилия по дополнительным продажам, кросс-сейлу, апсейлу, которые генерирует ваш сайт.

Как измерять?

Выделяют два больших аспекта, два важных нюанса: сезонность и навигационный трафик. Нужно учесть сезонность. Что это означает? Ваш сайт может получать больше или меньше посетителей из поиска не только потому, что вы что-то меняете на сайте и как-то лучше конкурируете с другими компаниями в Интернете, но и потому, например, что просто изменился спрос на те товары или услуги, которые вы предлагаете.

Эта сезонность может иметь разную природу, иногда это привязано к дате. Например, Новый Год или 8 Марта. Иногда это привязано к погоде. Допустим, детские велосипеды покупают не весной, а когда потеплело достаточно, чтобы купить ребенку велосипед, чтобы он мог кататься, а зимние шины покупают осенью, но не просто осенью, а когда начинает уже снег выпадать, уже всем становится понятно, что без зимней резины не обойтись.

Более того, правильно, наверное, сезонностью еще считать и какие-то другие события, которые могут происходить, то есть под сезонностью мы понимаем какие-то всплески спроса, которые не находятся в зоне непосредственного влияния оптимизатора или специалиста по оптимизации или ваших других специалистов, маркетолога или кого-то еще. Это то, что от вас не зависит.

Чтобы учесть эту сезонность и посчитать цифры корректно, учитывая эту сезонную динамику, выделяют два подхода. На самом деле их больше, но понятных и простых подхода всего два, и они достаточно эффективны.

  • Вы можете сравнить поисковый и прямой трафик. Поисковый – это трафик из поисковых машин, а прямой – это те визиты, которые вы получаете, когда пользователь просто в браузере, в адресной строке набирает название вашего сайта. В чем здесь идея? Идея в том, что, если вы продаете зимние шины и начинается сезон зимних шин, то люди начинают больше спрашивать в поиске про зимние шины, а те люди, которые знали, что вы торгуете зимними шинами и приходили к вам напрямую, тоже будут чаще к вам приходить просто потому, что у них сейчас появилась в этом потребность и они про вас помнят. Таким образом динамика прямого трафика в каком-то смысле является baseline’ом, некоторой величиной, на которую можно ориентироваться, оценивая рост органического трафика. Если у вас и поисковый трафик и прямой растут очень похоже, то это не рост органического трафика как такового, это скорее сезонность.
  • Вы можете сравнить динамику конверсии или целевых визитов в любой метрике, на самом деле, с аналогичным периодом в прошлом. Особенно хорошо это работает для каких-то фиксированных дат. Первое сентября или Новый год, 8 Марта, то есть, когда примерно понятна точка, в которой происходит рост спроса, то можно просто сравнивать период к периоду. Таким образом вы понимаете какой рост был в прошлом и какой рост есть сейчас, можете соответственно соотнести их и понять это просто сезонность или что-то еще.

Второй аспект заключается в том, что те запросы, в которых уже есть название вашего сайта, вашего бренда, вашей компании, уже ваши. И то, что эти запросы ваши и поиск приводит к вам посетителей, которые ищут ваш бизнес, ваш сайт это не заслуга оптимизатора, это следствие качества вашего бизнеса, к вам хотят приходить люди, они про вас помнят, они вас ценят и т.д. Это усилие вашего бизнеса, вашего маркетинга, следствие каких-то, может быть офлайн кампаний и т.д. Это следствие комплекса причин, а не результат поисковой оптимизации.

Таким образом, чтобы исключить этот навигационный трафик, который уже и так ваш и посчитать органический трафик, который не содержит таких слов, вы можете поступить, примерно двумя способами.

  • Вы можете исключить трафик на главную страницу. Этот пункт я привел со звездочкой, сейчас поясню в чем здесь особенность. Если ваша главная страница в основном отвечает на брендовые запросы, на те запросы, когда пользователи ищут вашу компанию, тогда все в порядке, это сделать корректно. Если так получилось, что ваша страница еще и отвечает на многие другие запросы, на несколько основных запросов каких-то про вашу нишу, то не только по брендовым приходят на главную страницу, но еще и по основным каким-то запросам про ваш бизнес, тогда такое действие будет не очень корректно. Потому что, исключая трафик на главную страницу, вы невольно можете исключить еще из рассмотрения переходы по не брендовым запросам.
  • Вы можете сгруппировать вопросы, в которых есть либо название сайта, либо название бренда и эту группу не учитывать. Что значит не учитывать? Вы можете смотреть на эту группу отдельно, это отдельная интересная задача – наблюдать за динамикой брендового трафика.

В Вебмастере есть инструменты для этого. Какими инструментами можно воспользоваться?

  • Отчеты в Яндекс. Метрике по источникам трафика со скриншотами, с подробными слайдами.
  • Историю запросов из Яндекс. Вебмастера. Яндекс. Вебмастер может сгруппировать эти запросы, которые вам интересны, по каким-то маскам, объединить их в группу и эту группу рассматривать отдельно. Есть, например, группа все запросы и у нее есть некая динамика кликов из поиска, а есть группа, например, ваши брендовые запросы, и у этой группы есть тоже какая-то динамика кликов из поиска. Сравнивая эти две группы, их динамику, вы можете сделать выводы о том, происходит ли рост, и вы таким образом честно учитываете навигационный трафик.

Гарантии?

Вопрос гарантии всегда интересен. Часто заказчику непонятно какие гарантии можно требовать и какие гарантии вообще могут быть. Здесь важно понимать следующее, что поиск – это сложная технология, это огромное количество факторов, машинное обучение, нейронные сети и т.д. Это реально большие и сложные технологии, соответственно просто предсказать так взять и точно сказать: «Послезавтра по этому запросу этот сайт будет на шестом месте» просто невозможно, это фантастика какая-то, так не бывает. Я конечно не говорю здесь о случаях каких-то специальных, специфических. Условно, по запросу, в котором есть название вашего сайта или название вашей компании, вы с большой вероятностью будете на первом месте всегда и везде, и это легко предсказать, но в этом предсказании нет особого смысла. Вы же про другие запросы и классы запросов, наверное, общаетесь с оптимизатором и планируете какие-то действия по своему сайту.

Поэтому я советую смотреть на это следующим образом. Гарантировать технически какие-то позиции невозможно просто потому, что поиск очень динамичен, невозможно это предсказать. Но что можно делать? Мы подробно говорили о том, из чего состоит поисковая оптимизация и как задачи поисковой оптимизации раскладываются в зону технической оптимизации и маркетинговую зону, вернее, даже правильно сказать, в зону маркетинга и продукта, потому что, где продуктовая нагрузка, а где усилия маркетолога, это на самом деле сложно иногда разделить, а может быть и делить не нужно.

Есть технические аспекты, а есть продуктово-маркетинговые аспекты. И те, и другие задачи формализуемы, и мы это разобрали подробно, и в каждой задаче могут быть свои какие-то точки, в которых можно увидеть эффективность, можно понять что-то вообще происходит или нет.

Например, задача на уменьшение количества дублей, которые доступны поисковой машине. Понятная задача, в Вебмастере есть инструмент чтобы увидеть эти дубликаты, найти статус страниц, увидеть примеры, отлично. Вы берете эти страницы, видите эти примеры, попросите вашего веб-разработчика исправить эти ошибки, понятно, как это делать, и дальше просто наблюдаете как в Вебмастере становится меньше таких страниц. Очень понятный процесс с понятной задачей, с понятным результатом и с понятным способом измерения. Вы просто видите, что происходит.

В случае маркетинга ровно та же история. Вы хотите улучшить карточку товара? Отлично, вы проводите эксперимент и доказываете в числах, что теперь пользователям стало лучше, они стали покупать больше. Замечательно. В каждом этапе есть способ измерять, поэтому на каждом этапе нужно ожидать заметного понятного положительного тренда. Какой он именно будет? Какая именно цифра должны скрываться за этой работой не всегда понятно, это трудно иногда спрогнозировать, но ожидать устойчивого понятного позитивного тренда, конечно, нужно. И идея, которую хочется донести, заключается в следующем – формализуйте задачи, четко понимайте, что вы хотите получить на каждом этапе и ожидайте устойчивой и понятной положительной динамики в каждой задаче. Это, на мой взгляд, принципиально правильный подход.

 

Резюме

  • Обязательно разберитесь в сути задачи. Я не призываю вас стать ни веб-разработчиками, ни маркетологами, нет. Эти задачи выполняют люди, которые это хорошо умеют делать. Но разберитесь, пожалуйста, что в принципе должно происходить. Это не сложно, этих задач не так много, и мы про них говорили. Важно понять, что существуют просто разные роли, есть роль маркетолога, есть роль веб-разработчика, есть роль специалиста по продукту. Оптимизатор может включать в себя все эти роли и может быть прекрасным специалистом во многих областях, а может быть и не так, может у вас в штате уже есть люди, которые эту работу выполняют. Это не важно, главное, что эти роли должны быть выполнены.
  • Убедитесь, что работа оптимизатора не создает риски вашему сайту, что не используются какие-то обманные техники.
  • Будьте готовы к изменениям на сайте и будьте заказчиком этих изменений, требуйте этих изменений. Вы заказываете оптимизацию сайта – это улучшение сайта, требуйте, чтобы вам улучшали сайт.
  • Разберитесь, что будет критерием успешности на каждом этапе.
  • Измеряйте результат.

Наверное, к этому больше добавить нечего. Мне кажется, что если придерживаться такой логики, то процесс оптимизации станет для вас не какой-то странной непонятной сущностью, в которой что-то происходит и непонятно хорошо это или плохо, она станет вообще понятным процессом, частью просто того, что вы делаете в онлайне и эта часть будет понятна, технические процессы, маркетинговые, продуктовые. Ничего особенного в этом нет.

 

Источник: как выбрать оптимизатора и принять его работу — Михаил Сливинский

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», вы соглашаетесь с Условиями использования