Онлайн чаты на сайтах являются незаменимым инструментом для повышения эффективности коммерческой деятельности. Они позволяют установить прямую связь с посетителями сайта, предоставляя им возможность задать вопросы и получить ответы в режиме реального времени. Это создает благоприятную атмосферу для взаимодействия, увеличивает уровень доверия и убеждает клиентов в том, что их потребности и требования будут учтены.
Кроме того, онлайн чаты помогают быстро реагировать на запросы и проблемы посетителей, повышая качество обслуживания и ускоряя процесс принятия решений. В итоге, использование онлайн чатов на сайтах является эффективным способом улучшения коммерческих результатов и удовлетворения потребностей клиентов.
Содержание
JivoSite
Этот чат является наиболее распространенным благодаря своей простой функциональности и понятному интерфейсу.
- Бесплатная версия: Есть
- Платная версия: 592 руб. в месяц за оператора
Функционал:
JivoChat.ru предоставляет несколько ключевых функций для обеспечения эффективной коммуникации между сайтами и их посетителями. Среди основных функций JivoChat.ru можно выделить:
- Онлайн-чат: позволяет посетителям сайта связаться с операторами в режиме реального времени и задать любые вопросы.
- Отслеживание посетителей: позволяет отслеживать действия посетителей на сайте, такие как просмотр страниц и товаров.
- Оповещения: уведомляет операторов о новых сообщениях и звонках от посетителей.
- Интеграция социальных сетей: позволяет подключиться к аккаунтам социальных сетей и связать их с чатом для обеспечения более эффективной коммуникации.
- Интеграция с CRM-системами: позволяет автоматически добавлять контактную информацию посетителей в CRM-систему и управлять ими в рамках одной платформы.
- Аналитика: предоставляет подробную статистику посещаемости сайта и использованию онлайн-чата для оптимизации работы операторов и повышения удобства использования для посетителей.
- Мультиязычность: позволяет использовать чат на разных языках, что особенно полезно для компаний с международной аудиторией.
- Поддержка мобильных устройств: JivoChat.ru поддерживает работу на мобильных устройствах, что позволяет операторам быть на связи с посетителями в любое время и в любом месте.
- Персонализация: JivoChat.ru позволяет настраивать внешний вид и функциональность чата под индивидуальные потребности каждого сайта.
- Отчеты: операторы могут получать детальные отчеты о работе чата, что позволяет анализировать эффективность работы и оптимизировать ее в соответствии с потребностями сайта и его посетителей.
VerBox
Простой онлайн-чат с интеграцией в Яндекс Диалоги.
- Бесплатная версия: Есть
- Платная версия: 500 руб. в месяц за оператора
VerBox — это чат-бот-платформа, предназначенная для обработки клиентских запросов в автоматическом режиме. Ее ключевой функционал включает в себя:
- Обработка клиентских запросов: VerBox позволяет автоматически обрабатывать различные типы запросов клиентов, включая вопросы, жалобы, предложения и заказы.
- Интеграция с мессенджерами: VerBox интегрируется с различными мессенджерами, такими как WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger и другими, что позволяет клиентам общаться с ботом через удобный для них канал связи.
- Интеграция с CRM-системами: VerBox может интегрироваться с различными CRM-системами, чтобы обрабатывать данные клиентов и управлять клиентской базой данных.
- Аналитика: VerBox предоставляет статистику использования бота, включая данные о посещении, запросах клиентов и другие метрики, что позволяет оптимизировать работу бота и повысить качество обслуживания клиентов.
- Поддержка множественных языков: VerBox поддерживает работу на разных языках, что особенно полезно для компаний с международной аудиторией.
- Настройка под индивидуальные потребности: VerBox позволяет настраивать внешний вид и функциональность бота под индивидуальные потребности каждой компании.
- Решение вопросов без участия операторов: VerBox может автоматически решать определенные типы вопросов без участия операторов, что экономит время и сокращает нагрузку на операторов.
Chatra.io
Онлайн-чат с красивым оформлением диалогового окна.
- Бесплатная версия: Есть
- Платная версия: 700 руб. в месяц за оператора
Chatra.io — это чат-платформа для общения с посетителями в режиме реального времени. Ее ключевой функционал включает в себя:
- Онлайн-чат: Chatra.io позволяет операторам сайта общаться с посетителями в режиме реального времени через встроенный чат.
- Оффлайн-сообщения: если операторы не могут ответить в режиме реального времени, Chatra.io сохраняет сообщения от посетителей для дальнейшей обработки.
- Интеграция с мессенджерами: Chatra.io интегрируется с различными мессенджерами, такими как WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger и другими, что позволяет клиентам общаться с операторами через удобный для них канал связи.
- Автоматические сообщения: Chatra.io может отправлять автоматические сообщения посетителям сайта в зависимости от определенных действий, таких как покупка товара или заполнение формы.
- Поддержка множественных языков: Chatra.io поддерживает работу на разных языках, что особенно полезно для компаний с международной аудиторией.
- Оценка операторов: Chatra.io позволяет посетителям сайта оценивать работу операторов чата, что помогает улучшать качество обслуживания клиентов.
- Аналитика: Chatra.io предоставляет статистику использования чата, включая данные о посещении, запросах посетителей и другие метрики, что позволяет оптимизировать работу чата и повысить качество обслуживания клиентов.
- Настройка под индивидуальные потребности: Chatra.io позволяет настраивать внешний вид и функциональность чата под индивидуальные потребности каждой компании.
Callibri
Callibri — это мощный мультичат, который объединяет в себе возможности для повышения конверсии сайта и анализа эффективности рекламы. Этот чат предоставляет единый интерфейс для ответа на обращения клиентов из всех каналов связи, включая чат на сайте, социальные сети, мессенджеры и классифайды. Благодаря отсутствию ограничений на количество операторов, стоимость МультиЧата зависит только от посещаемости сайта, что делает его удобным и доступным для использования компаниями любого размера.
- Стоимость: от 1 000 рублей в месяц
- Тестовый период: 14 дней
Ключевой функционал мультичата Callibri включает в себя:
- Мультиканальность: Callibri предоставляет возможность общаться с посетителями сайта через различные каналы связи, включая чат на сайте, социальные сети, мессенджеры и классифайды.
- Аналитика: Callibri позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний и повышать конверсию сайта, предоставляя статистику посещаемости сайта, источников трафика и других метрик.
- Обратный звонок: Callibri позволяет посетителям сайта заказывать обратный звонок, что улучшает качество обслуживания клиентов.
- Ответы на часто задаваемые вопросы: Callibri позволяет создавать и настраивать базу знаний для ответов на часто задаваемые вопросы, что уменьшает нагрузку на операторов чата.
- Оценка качества обслуживания: Callibri предоставляет возможность оценить качество обслуживания клиентов, что помогает улучшать процесс обслуживания.
- Интеграция с CRM: Callibri интегрируется с различными системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что упрощает управление контактами и улучшает качество обслуживания клиентов.
- Операторский доступ: Callibri предоставляет возможность настройки прав доступа для операторов чата, что обеспечивает безопасность и конфиденциальность информации.
- Поддержка множественных языков: Callibri поддерживает работу на разных языках, что позволяет обслуживать клиентов из разных стран и культурных сред.
CleverSite
CleverSite Chat — это мощный инструмент для общения с клиентами на вашем сайте. С нашим чатом вы можете быстро и эффективно отвечать на вопросы клиентов, улучшая их удовлетворенность и повышая конверсию. CleverSite Chat — это незаменимый инструмент для бизнеса любого масштаба, помогающий улучшить обслуживание клиентов и повысить конверсию. Создайте лучший опыт для ваших клиентов с CleverSite Chat!
- Бесплатная версия: Есть
- Платная версия: 100 руб. в месяц за оператора
- Дополнительно: 300 рублей в месяц за звонки
Ключевой функционал чата CleverSite включает в себя:
- возможность быстрого и эффективного общения с клиентами на сайте;
- мультиканальность, позволяющая общаться с клиентами через различные каналы связи;
- настройку автоответов для быстрого реагирования на популярные вопросы;
- простой и удобный интерфейс для управления чатом;
- возможность анализировать данные о клиентах и их обращениях для повышения качества обслуживания и улучшения конверсии.
- настраиваемые сообщения приветствия и прощания;
- уведомления об ответах клиентам и операторам через электронную почту или мессенджеры;
- возможность переадресации обращений на других операторов;
- интеграция с популярными CRM-системами;
- анализ статистики по обращениям клиентов для выявления наиболее частых вопросов и проблем;
- удобный поиск по истории сообщений для быстрого доступа к предыдущим перепискам;
- настройка рабочего графика операторов для удобства управления рабочим временем и загрузкой персонала.
Чат Venyoo
Этот чат позволяет автоматизировать процесс общения с клиентами, отправляя им заранее подготовленный список вопросов. Оплата осуществляется только за полученные заявки, что делает его еще более выгодным для бизнеса. Такой подход особенно полезен для тех, кто не хочет тратить время менеджеров на общение. Мы успешно использовали этот чат для улучшения поведенческих метрик наших сайтов и рекомендуем его всем, кто хочет оптимизировать процесс общения с клиентами и повысить эффективность своего бизнеса.
- Бесплатная версия: Нет
- Платная версия: 2,5-25 рублей за заявку
Venyoo — это многофункциональный чат, который предоставляет бизнесу следующие возможности:
- Общение с клиентами через различные каналы: на сайте, в социальных сетях и мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber).
- Автоматизация общения с помощью чат-ботов. Это помогает сократить время ответов на часто задаваемые вопросы и улучшить общее качество обслуживания клиентов.
- Управление запросами клиентов в едином интерфейсе. Все обращения из разных каналов связи собираются в одном месте, что упрощает работу операторов и позволяет быстро находить нужную информацию.
- Аналитика работы чата. Venyoo собирает информацию о работе чата и позволяет узнать, какие каналы связи используются чаще всего, какие вопросы наиболее актуальны для клиентов и какие функции чата нуждаются в доработке.
- Интеграция с другими сервисами. Venyoo может быть легко интегрирован с CRM-системами, email-маркетингом и другими инструментами для более эффективного управления бизнесом.
- Гибкая настройка и управление правами доступа операторов. Venyoo позволяет задавать различные права доступа для каждого оператора и контролировать их работу в реальном времени.
Carrot Quest
Эта платформа предоставляет инструменты для эффективной коммуникации с пользователями на основе их данных и предпочтений. Она разработана специально для онлайн-сервисов и крупных интернет-магазинов с высоким потоком трафика. С помощью этой платформы вы сможете легко настроить персонализированные сценарии взаимодействия с пользователями, которые будут максимально соответствовать их потребностям и интересам. Благодаря использованию данных и аналитике, вы сможете повысить уровень удовлетворенности клиентов, увеличить конверсию и обеспечить рост вашего бизнеса.
- Бесплатная версия: Нет
- Платная версия: от 1 000 рублей в месяц
Ключевой функционал чата Carrot Quest включает в себя:
- Сбор и анализ данных о посетителях сайта: чат позволяет собирать информацию о поведении пользователей на сайте, их интересах и предпочтениях, что помогает улучшить взаимодействие с клиентами.
- Персонализированный подход: на основе данных о посетителях, Carrot Quest предлагает индивидуальные сценарии взаимодействия, которые помогают улучшить конверсию и удовлетворенность клиентов.
- Интеграция с другими сервисами: чат может быть легко интегрирован с другими сервисами, такими как CRM, email-маркетинг и аналитика, что обеспечивает единый процесс управления клиентским опытом.
- Автоматизация: чат Carrot Quest позволяет автоматизировать многие процессы, такие как подбор продукта или ответ на часто задаваемые вопросы, что увеличивает эффективность работы менеджеров и снижает время ожидания ответа.
- Аналитика и отчетность: с помощью инструментов аналитики и отчетности Carrot Quest вы можете отслеживать и анализировать эффективность работы чата, а также получать рекомендации по улучшению взаимодействия с клиентами.
RedHelper
Сервис онлайн-консультанта с возможностью заказа обратного звонка — это простой и интуитивно понятный инструмент для связи с посетителями вашего сайта.
- Бесплатная версия: Нет (Бесплатно для некоммерческих организаций)
- Платная версия: 1 600 рублей в месяц
- Обмен мгновенными сообщениями.
- Передача файлов, включая видео- и аудио-файлы.
- Видео- и аудио-звонки.
- Поддержка мобильных устройств.
- Работа с несколькими сайтами.
- Автоматические ответы.
- Скрипты продаж.
- Статистика и аналитика посещаемости сайта.
LiveTex
Персональный онлайн-консультант, предоставляющий клиентам возможность общения через множество каналов связи, включая виджеты, социальные сети и мессенджеры.
- Бесплатная версия: Нет
- Платная версия: от 1 870 руб. в месяц за оператора
- Обмен мгновенными сообщениями.
- Возможность передачи файлов.
- Видео- и аудио-звонки.
- Поддержка мобильных устройств.
- Работа с несколькими сайтами.
- Автоматические и сценарные ответы.
- Мультичат с возможностью общения с несколькими клиентами одновременно.
- Аналитика и отчетность для улучшения качества работы операторов.